Salesforce купить розробника ШІ-агентів Fin за $3,6 млрд

Американська технологічна компанія Salesforce оголосила про угоду з придбання розробника рішень на базі штучного інтелекту Fin. Вартість операції оцінюється приблизно у 3,6 млрд доларів США, що робить її однією з найбільших угод на ринку корпоративного ШІ за останній час.

Fin спеціалізується на створенні інтелектуальних агентів для автоматизованого обслуговування клієнтів. Основний продукт компанії — AI Agent — здатний самостійно обробляти звернення через різні канали комунікації, включаючи чат, електронну пошту, WhatsApp, SMS-повідомлення, телефонні дзвінки та корпоративний месенджер Slack.

Після завершення угоди технології Fin будуть інтегровані до платформи Agentforce, яку Salesforce розвиває як універсальне рішення для автоматизації роботи з клієнтами та виконання бізнес-завдань без участі людини.

У компанії зазначають, що придбання дозволить суттєво посилити функціональність власних ШІ-рішень та запропонувати корпоративним клієнтам більш ефективні інструменти для обробки запитів і взаємодії з користувачами.

Ринок корпоративного штучного інтелекту сьогодні залишається одним із найбільш конкурентних напрямів технологічної індустрії. Великі розробники програмного забезпечення активно інвестують у створення інструментів, які допомагають бізнесу підвищувати продуктивність, автоматизувати рутинні процеси та скорочувати операційні витрати.

Для Salesforce розвиток ШІ є одним із ключових драйверів зростання. Компанія активно просуває платформу Agentforce, яка вже стала важливим елементом її продуктової стратегії. За даними Salesforce, впровадження Agentforce сприяло укладенню близько 29 тисяч контрактів та стимулювало частину клієнтів збільшити витрати на програмні рішення компанії.

Аналітики відзначають, що придбання Fin демонструє прагнення Salesforce закріпити лідерські позиції на ринку корпоративного штучного інтелекту на тлі стрімкого розвитку генеративних моделей та появи нових конкурентів. Великі технологічні компанії дедалі частіше використовують угоди зі злиття та поглинання як інструмент для прискорення розвитку власних ШІ-платформ.

Очікується, що угода буде завершена у четвертому кварталі 2027 фінансового року Salesforce після проходження необхідних регуляторних процедур та отримання всіх погоджень.