Офіси податкових консультантів за чотири місяці надали майже 41 тисячу консультацій

За перші чотири місяці роботи Офіси податкових консультантів надали майже 41 тисячу консультацій громадянам і бізнесу. Про результати запуску сервісу та подальші плани його розвитку повідомила в. о. голови ДПС України Леся Карнаух.

За її словами, новий формат підтримки платників податків був створений у вересні 2025 року в 19 областях України та у столиці, щоб підвищити відкритість податкової служби та зменшити кількість помилок і страхів у платників. Сервіс швидко набув популярності серед громадян і підприємців.

Найбільшу кількість консультацій зафіксовано у Вінницькій, Хмельницькій та Київській областях, а також у місті Києві. Найчастіше по допомогу зверталися фізичні особи — майже 67 % від загальної кількості консультацій. Частка самозайнятих осіб та ФОПів склала понад 18 %, юридичних осіб — близько 15 %.

Основними темами звернень стали питання нарахування та сплати податків і ЄСВ фізичними особами (близько 40 % усіх консультацій), визначення та погашення податкового боргу (10,5 %), отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг (8,6 %), користування сервісами Електронного кабінету (8,1 %), а також подання податкової звітності фізичними та самозайнятими особами (4,9 %).

Рівень задоволеності роботою консультантів залишається стабільно високим. 98 % респондентів повністю задоволені якістю консультацій, а 98,2 % відзначили професіоналізм і компетентність працівників. Динаміка вирішення питань також покращується: якщо у вересні повністю вирішувалися 90,3 % звернень, то у грудні цей показник зріс до 95,3 %.

У 2025 році запис на консультації став доступним не лише безпосередньо в офісах, а й онлайн та через Контакт-центр ДПС. Запланувати візит можна за телефонами 0 800 501 007 (безкоштовно), а також через вебпортал ДПС і Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс із попередньою реєстрацією в електронній черзі.

«У 2026 році ми плануємо розвивати сервіс податкових консультацій, щоб зробити його ще зручнішим і кориснішим. Зокрема, запровадимо окремі послуги для новостворених підприємців та інтегруємо роботу Офісів із державними програмами підтримки бізнесу», — повідомила Леся Карнаух.