Найбільша страхова компанія Європи скорочує персонал через цифрову трансформацію

Європейський страховий гігант Allianz розпочинає масштабну оптимізацію персоналу. Скорочення торкнуться підрозділу Allianz Partners, який спеціалізується на сервісній підтримці клієнтів та туристичному страхуванні.

За інформацією Bloomberg, компанія планує ліквідувати від 1500 до 1800 посад у своїх європейських структурах. Наразі в Allianz Partners працює понад 22 тисячі співробітників, тож скорочення можуть охопити близько 8% персоналу підрозділу.

У компанії наголошують, що рішення пов’язане насамперед із цифровою трансформацією бізнесу. Активніше використання штучного інтелекту та автоматизації дозволяє виконувати частину операцій швидше й ефективніше, що зменшує потребу в окремих категоріях працівників.

При цьому Allianz заявляє, що прагне мінімізувати соціальні наслідки реорганізації. Масових примусових звільнень компанія не планує. Основними інструментами оптимізації стануть програми добровільного звільнення, дострокового виходу на пенсію та інші механізми, погоджені з представниками працівників.

«Упродовж останніх шести місяців ми вели переговори з представниками виробничих рад наших працівників», — повідомив генеральний директор Allianz Partners Томас Кунцманн.

За його словами, програми добровільного звільнення вже запропонували співробітникам у Німеччині, Франції, Італії, Іспанії та країнах Бенілюксу.

Allianz не єдина велика страхова компанія, яка переглядає чисельність персоналу через розвиток штучного інтелекту. Аналогічні кроки вже анонсував страховий підрозділ Ergo, що входить до складу німецької групи Munich Re. Компанія планує скоротити близько тисячі робочих місць у Німеччині, також пояснюючи це автоматизацією та впровадженням ШІ.

За оцінками Bloomberg, розвиток штучного інтелекту найближчими роками істотно змінить ринок праці у фінансовому секторі. Аналітики прогнозують, що близько 27% працівників у розвинених економіках світу відчують суттєвий вплив нових технологій на свої професійні обов’язки. Найбільшого ефекту очікують у сферах страхування, банківських послуг, фінансів і клієнтської підтримки, де дедалі більше рутинних процесів перебирають на себе алгоритми штучного інтелекту.