Крупнейшая страховая компания Европы сокращает персонал из-за цифровой трансформации

Европейский страховой гигант Allianz начинает масштабную оптимизацию персонала. Сокращения коснутся подразделения Allianz Partners, специализирующегося на сервисной поддержке клиентов и туристическом страховании.

По информации Bloomberg, компания планирует ликвидировать от 1500 до 1800 должностей в своих европейских структурах. Сейчас в Allianz Partners работает более 22 тысяч сотрудников, поэтому сокращения могут охватить около 8% персонала подразделения.

В компании отмечают, что решение связано, прежде всего, с цифровой трансформацией бизнеса. Более активное использование искусственного интеллекта и автоматизации позволяет выполнять часть операций быстрее и эффективнее, что уменьшает потребность в отдельных категориях работников.

При этом Allianz заявляет, что стремится минимизировать социальные последствия реорганизации. Массовых принудительных увольнений компания не планирует. Основными инструментами оптимизации станут программы добровольного увольнения, досрочного ухода на пенсию и другие механизмы, согласованные с представителями работников.

«За последние шесть месяцев мы вели переговоры с представителями производственных советов наших работников», — сообщил генеральный директор Allianz Partners Томас Кунцманн.

По его словам, программы добровольного увольнения уже предложили сотрудникам в Германии, Франции, Италии, Испании и странах Бенилюкса.

Allianz не единственная крупная страховая компания, пересматривающая численность персонала из-за развития искусственного интеллекта. Аналогичные шаги уже анонсировало страховое подразделение Ergo, входящее в состав немецкой группы Munich Re. Компания планирует сократить около тысячи рабочих мест в Германии, объясняя это автоматизацией и внедрением ИИ.

По оценкам Bloomberg, развитие искусственного интеллекта в ближайшие годы существенно изменит рынок труда в финансовом секторе. Аналитики прогнозируют, что около 27% работников в развитых экономиках мира ощутят существенное влияние новых технологий на свои профессиональные обязанности. Наибольшего эффекта ожидают в сферах страхования, банковских услуг, финансов и клиентской поддержки, где все больше рутинных процессов берет на себя алгоритмы искусственного интеллекта.