«Пішоходам теж можна»: Nike втрапила у репутаційний скандал

Nike опинилася в центрі репутаційного скандалу після появи неоднозначного рекламного напису на одному з флагманських магазинів у Бостоні під час проведення знаменитого марафону.

Причиною обурення стала вивіска з формулюванням: «Runners welcome. Walkers tolerated» («Бігуни — вітаються. Пішоходів — терплять»). Такий меседж користувачі соціальних мереж і медіа сприйняли як зневажливий щодо людей, які обирають ходьбу замість бігу, а також як поділ клієнтів на «пріоритетних» і «другорядних».

Хвиля критики швидко набула масштабів: у США обговорення вийшло за межі соцмереж і потрапило в ефір радіостанцій та новинних платформ. Багато користувачів поставили під сумнів підхід компанії до комунікації з аудиторією, назвавши такий маркетинг прикладом створення штучних бар’єрів у масовому спорті.

У відповідь Nike оперативно зняла банер та оприлюднила офіційну заяву, в якій визнала помилку. У компанії наголосили, що їхня мета — зробити спорт доступним для всіх, незалежно від рівня підготовки чи темпу.

У заяві підкреслено, що під час марафонського тижня в Бостоні бренд розміщував різні повідомлення для підтримки бігунів, однак один із них «не спрацював» так, як планувалося. Компанія пообіцяла врахувати ситуацію та переглянути підходи до комунікації.

Скандал виник на тлі складнішого періоду для Nike. За оцінками аналітиків, компанія вже кілька років перебуває у фазі трансформації, що супроводжується зміною керівництва, переглядом стратегії продажів і дистрибуції, а також пошуком нових форматів взаємодії з аудиторією.

У цьому контексті навіть локальні комунікаційні помилки можуть мати значно більший резонанс, адже впливають не лише на сприйняття бренду, а й на його позиціонування у конкурентному середовищі глобального спортивного ринку.