Паризька прокуратура відкрила провадження відносно Apple: Siri перевіряють на прослуховування користувачів

Французька прокуратура запустила розслідування стосовно того, як Apple збирала та використовувала аудіозаписи взаємодій із голосовим помічником Siri. Приводом стали скарга правозахисної організації Ligue des droits de l’Homme і свідчення викривача Томаса Ле Бонн’єка, колишнього співробітника підрядника Apple. Про старт справи повідомляє Politico.

За даними видання, йдеться про практику, коли фрагменти користувацьких запитів передавалися на розшифрування підрядникам для «покращення якості» Siri. Ле Бонн’єк стверджує, що серед записів траплялися інтимні розмови й конфіденційні дані, за якими потенційно можна ідентифікувати людей. Прокуратура хоче з’ясувати масштаби збирання, обсяг залучених осіб і місця зберігання записів. Пізніше відкриття провадження підтвердила й агенція Reuters.

Позиція Apple у Франції незмінна: компанія не використовує дані Siri для реклами, не продає їх і «не створює маркетингових профілів» на основі цих записів. На корпоративному рівні Apple ще у 2019 році заявляла, що за замовчуванням не зберігає аудіо взаємодій із Siri, а з 2025 року додатково наголосила: аудіо зберігається лише у разі явної згоди користувача в налаштуваннях «Допомогти покращити Siri» (від участі можна відмовитися будь-якої миті). Тексти запитів при цьому можуть оброблятися для виконання команд.

Шлях до судових органів Ле Бонн’єк обрав після безрезультатних звернень до регуляторів захисту даних — французької CNIL та ірландської DPC, яка в 2022 році закрила справу без відкриття розслідування. У матеріалах також згадується колективний позов у Франції, натхненний американською груповою справою; в США Apple у грудні 2024-го погодилася на мирову угоду на $95 млн, не визнаючи порушень.

Ринкова реакція поки стримана. На ранкових торгах акції Apple злегка знижувалися (приблизно піввідсотка), інвестори оцінюють юридичні ризики та потенційні наслідки для практик обробки даних у ЄС.

Французьке слідство має відповісти на ключові питання: скільки записів зібрано із 2014 року, скільки користувачів зачеплено, де саме лежать дані та хто мав до них доступ.

Якщо прокурори побачать ознаки порушень — від браку інформування до недостатньої анонімізації, — компанії можуть загрожувати приписи щодо процедур і штрафи. Для ринку це ще один тест на прозорість «навчання» голосових сервісів: збір реальних прикладів мови корисний для якості відповіді асистента, але в ЄС такий збір має відбуватися лише за чітких правил згоди, мінімізації та захисту даних.

Історія з Siri тягнеться з 2019 року, коли виявилося, що частину фрагментів слухали підрядники для оцінки якості розпізнавання. Тоді Apple змінила налаштування за замовчуванням і ввела чіткіший opt-in на збереження аудіо. Сьогоднішнє французьке розслідування фактично перевіряє, чи узгоджуються минулі практики з буквою європейського права та як саме компанія дотримується власно заявлених політик приватності.