На порталі «Дія» запустили голосового ШІ-помічника для отримання держпослуг

Міністерство цифрової трансформації України представило новий голосовий функціонал сервісу Дія.AI, який дозволяє взаємодіяти з державними сервісами без введення тексту. Відтепер користувачі можуть поставити запитання голосом, а штучний інтелект озвучить відповідь і паралельно покаже її текстову версію на екрані.

Для початку роботи достатньо натиснути кнопку із зображенням звукової хвилі на головній сторінці порталу або в уже відкритому чаті. Голосовий режим активується лише після підтвердження користувача в налаштуваннях.

У Мінцифри зазначають, що новий функціонал повністю зберігає можливості текстового чату. За допомогою голосового помічника можна дізнатися інформацію про державні послуги, знайти відомості про власний ФОП, перевірити страховий стаж, замовити довідку про доходи та скористатися іншими сервісами порталу.

Історія спілкування при цьому зберігається у текстовому форматі, тому користувачі можуть у будь-який момент повернутися до попередніх відповідей або знайти потрібну інформацію. Для більш природної взаємодії розробники також додали інтерактивну звукову хвилю, яка реагує на інтонацію під час розмови.

Голосовий функціонал створено у співпраці з компанією ElevenLabs, яка спеціалізується на технологіях синтезу мовлення та розробці голосових ШІ-рішень. У Мінцифри наголошують, що нова можливість має зробити державні цифрові сервіси більш інклюзивними, насамперед для людей, яким складно друкувати текст або читати інформацію з екрана.

Після кожної консультації користувачі можуть оцінити якість відповіді Дія.AI за допомогою лайка чи дизлайка, а також залишити коментар для розробників. Отриманий зворотний зв’язок використовуватимуть для подальшого навчання штучного інтелекту та підвищення точності його відповідей.