Київ очолив рейтинг міст України за рівнем розвитку електронних послуг

Аналітики програми «Прозорі міста» провели дослідження щодо розвиненості екосистеми електронних сервісів, доступ до якої пропонують органи місцевого самоврядування в 11 містах, а саме: Києва, Дніпра, Запоріжжя, Кропивницького, Луцька, Львова, Одеси, Полтави, Харкова, Хмельницького та Чернігова.

Міста оцінювали за 40 критеріями, що стосуються цифрових сервісів, їхньої інтегрованості та користі (наявність цифрової стратегії, доступ до онлайн-послуг, можливість електронної взаємодії з владою та інші). Максимальна кількість балів, яку місто могло отримати, становила 100 балів, повідомляє Transparency International Ukraine.

Результати дослідження

Середній рівень виконання40 індикаторів блоку «Електронні сервіси» становить 49,8%.

Найвищий результат у Києва — 70 зі 100 можливих балів. Позицією нижче — Львів зі 63 балами, далі — Харків, який отримав 58 балів. Найменше балів у Полтави (27), Чернігова (32) та Луцька(43).

«Лідерство Києва та Львова було передбачуваним. А ось третє місце Харкова, напевно, мало хто міг спрогнозувати. Дослідження показало, що міській владі вдається не лише підтримувати роботу створених ще до війни електронних сервісів, а й розробляти нові (наприклад, мобільний застосунок Open Kharkiv), завдяки чому Харків і зміг досягти високого результату», — зазначили у дослідженні.

Аналіз наявності в міських рад актуальних затверджених програм інформатизаціїпоказав, що її немає лише у трьох обласних центрів — Полтави, Чернігова та Луцька.

У Полтаві та Чернігові взагалі не вдалося знайти згадок про програму, в Луцьку проєкт програми «SmartLutsk» на 2025–2029 роки оприлюднений на сайті міської ради, однак станом на жовтень 2025 року вона так і не була затверджена. І саме ці три міста показали найгірші результати за даними дослідження.

Сильні та проблемні сторони

Усі 11 досліджуваних міст забезпечують доступ до електронного сервісу відстежування місцеперебування комунального транспорту в режимі реального часу, а також сервісу електронних місцевих петицій. Також усі обласні центри надають доступ до сервісу для онлайн-запису дітей до садків і можливість дистанційно відстежувати чергу.

Усі досліджувані міста, крім Кропивницького, впровадили безготівкову оплату проїзду у комунальному транспорті(QR-код / безконтактна NFC-оплата / віртуальна транспортна картка) та можливість попереднього онлайн-запису до ЦНАП.