Киев возглавил рейтинг городов Украины по уровню развития электронных услуг

Аналитики программы «Прозрачные города» провели исследования по развитости экосистемы электронных сервисов, доступ к которой предлагают органы местного самоуправления в 11 городах, а именно: Киева, Днепра, Запорожья, Кропивницкого, Луцка, Львова, Одессы, Полтавы, Харькова, Хмельницкого и Чернигова.

Города оценивали по 40 критериям, касающимся цифровых сервисов, их интегрированности и пользе (наличие цифровой стратегии, доступ к онлайн-услугам, возможность электронного взаимодействия с властью и другие). Максимальное количество баллов, которое город мог получить, составило 100 баллов, сообщает Transparency International Ukraine.

Результаты исследования

Средний уровень выполнения 40 индикаторов блока «Электронные сервисы» составляет 49,8%.

Самый высокий результат у Киева – 70 из 100 возможных баллов. Позицией ниже – Львов с 63 баллами, далее – Харьков, получивший 58 баллов. Меньше баллов у Полтавы (27), Чернигова (32) и Луцка (43).

«Лидерство Киева и Львова было предсказуемым. А вот третье место Харькова, наверное, мало кто мог спрогнозировать. Исследование показало, что городским властям удается не только поддерживать работу созданных еще до войны электронных сервисов, но и разрабатывать новые (например, мобильное приложение Open Kharkiv), благодаря чему Харьков и смог добиться высокого результата», — отметили в исследовании.

Анализ наличия в городских советах актуальных утвержденных программ информатизации показал, что ее нет только в трех областных центрах — Полтаве, Чернигове и Луцке.

В Полтаве и Чернигове вообще не удалось найти упоминаний о программе, в Луцке проект программы «SmartLutsk» на 2025–2029 годы обнародован на сайте городского совета, однако по состоянию на октябрь 2025 года она так и не была. И именно эти три города показали самые плохие результаты по данным исследования.

Сильные и проблемные стороны

Все 11 исследуемых городов обеспечивают доступ к электронному сервису отслеживания местонахождение коммунального транспорта в режиме реального времени, а также сервиса электронных местных петиций. Также все областные центры предоставляют доступ к сервису для онлайн-записи детей в сады и возможность дистанционно отслеживать очередь.

Все исследуемые города, кроме Кропивницкого, внедрили безналичную оплату проезда в коммунальном транспорте (QR-код / ​​бесконтактная NFC-оплата / виртуальная транспортная карта) и возможность предварительной онлайн-записи в ЦНАП.