Фонд гарантування вкладів консультує громадян через чатботи соціальних мереж

31 серпня 2023, 13:36•Новини•

290

Окрім консультацій через чатботи, інформаційна підтримка громадян онлайн надається Фондом також через «Месенджер» сторінки Фонду в соціальній мережі «Фейсбук».

Навесні минулого року задля полегшення доступу громадян до інформації Фонд гарантування вкладів фізичних осіб (далі – Фонд) запустив роботу чатботів у соціальних мережах Viber та Telegram. Відтоді багато громадян скористалися можливістю звернутися до інформаційно-консультаційного центру Фонду через онлайн сервіс. Лише впродовж поточного місяця чатботами у Вайбер та Телеграм було опрацьовано 573 звернення.

Як виявилось, особливо зручними зазначені онлайн інструменти є для громадян, які знаходяться за кордоном, та зайнятих осіб, які обирають соціальні мережі, як альтернативний телефонному дзвінку спосіб отримання інформації.

З огляду на це нагадуємо, що у разі наявності питань щодо умов гарантування вкладів, діяльності Фонду або виведення неплатоспроможних банків з ринку, громадяни можуть отримати відповіді на них в онлайн режимі за допомогою чатботу в мобільному додатку однієї із соціальних мереж.

Знайти чатботи у соціальних мережах можна за такими назвами:

Інформаційно-консультаційний центр Фонду гарантування вкладів або fgv_info_bot у Telegram;
fgv_info_bot у Viber.

Або за посиланнями чи відсканувавши відповідний QR-код:

чатбот у Viber: viber://pa/info?uri=fgv_info_bot
чатбот у Telegram – Інформаційно-консультаційний центр Фонду гарантування вкладів: t.me/fgv_info_bot
Messenger в Facebook на сторінці Фонд: facebook.com/fg.gov.ua

Крім цього, фахову консультацію працівники інформаційно-консультаційного центру Фонду надають в телефонному режимі у робочі дні з 9:00 до 18:00 год, у п’ятницю з 9:00 до 16:45 год за номерами:

«Гарячої лінії» Фонду: 0 800 105-800 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів в межах України), +38 (044) 333-36-55 (згідно з тарифами оператора зв’язку);
інформаційно-консультаційного центру Фонду: +38 (044) 333-35-85 (згідно з тарифами оператора зв’язку).

Теги