USD = 44.86
EUR = 51.131
Лента новостей
Весной прошлого года для облегчения доступа граждан к информации Фонд обеспечения вкладов физических лиц (далее – Фонд) запустил работу чатбот в социальных сетях Viber и Telegram. С тех пор многие граждане воспользовались возможностью обратиться в информационно-консультационный центр Фонда через онлайн сервис. Только за текущий месяц чатботами у Вайбер и Телеграмм было проработано 573 обращения.
Как оказалось, особенно удобны указанные онлайн инструменты для граждан, находящихся за границей, и занятых лиц, выбирающих социальные сети, как альтернативный телефонному звонку способ получения информации.
Кроме консультаций по чатботам, информационная поддержка граждан онлайн предоставляется Фондом также через «Мессенджер» страницы Фонда в социальной сети «Фейсбук».
Учитывая это, напоминаем, что в случае наличия вопросов об условиях гарантирования вкладов, деятельности Фонда или вывода неплатежеспособных банков с рынка, граждане могут получить ответы на них в онлайн режиме посредством чата в мобильном приложении одной из социальных сетей.
Найти чатботы в социальных сетях можно по следующим названиям:
- Информационно-консультационный центр Фонда гарантирования вкладов или fgv_info_bot в Telegram;
fgv_info_bot у Viber.
Или по ссылкам или отсканировав соответствующий QR-код:
- чатбот в Viber: viber://pa/info?uri=fgv_info_bot
- чатбот в Telegram – Информационно-консультационный центр Фонда гарантирования вкладов:
- t.me/fgv_info_bot
- Messenger в Facebook на странице Фонд: Facebookbook.com/fg.gov.ua
Кроме этого, профессиональную консультацию работники информационно-консультационного центра Фонда предоставляют в телефонном режиме в рабочие дни с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45 по номерам:
- «Горячей линии» Фонда: 0 800 105-800 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины), +38 (044) 333-36-55 (согласно тарифам оператора связи);
- информационно-консультационного центра Фонда: +38 (044) 333-35-85 (согласно тарифам оператора связи).
