BlaBlaCar запускає пошук і бронювання поїздок через ChatGPT

Французька платформа для пошуку попутників і автобусних квитків BlaBlaCar оголосила про інтеграцію свого сервісу у ChatGPT. Новий формат дозволяє користувачам планувати поїздки та обирати маршрути через діалог із ШІ без використання традиційних фільтрів у застосунку або на сайті.

Замість класичного пошуку пасажир може описати свою поїздку звичайною мовою — наприклад, вказати маршрут, дату чи бюджет. Система аналізує пропозиції на платформі в реальному часі та пропонує варіанти з урахуванням вартості, часу і типу транспорту.

Через чат користувачі можуть порівнювати ціни на автобуси, карпулінг і потяги (наразі залізничні варіанти доступні у Франції та Іспанії), уточнювати деталі перевезення — зокрема щодо багажу або тварин — а також перевіряти можливість миттєвого бронювання. Після вибору маршруту система перенаправляє користувача у застосунок BlaBlaCar для завершення бронювання та оплати.

Компанія вже понад десять років використовує алгоритми машинного навчання для оптимізації сервісу. Зокрема, алгоритм Boost, запущений у 2018 році, дозволяє враховувати готовність водіїв змінювати маршрут заради пасажирів і, за даними компанії, підвищив кількість успішних поїздок на 30%.

Інтеграція з ChatGPT розглядається як крок до спрощення доступу до сервісу та залучення нових користувачів. У BlaBlaCar очікують, що формат діалогу зробить планування подорожей більш інтуїтивним і зменшить бар’єр входу для нової аудиторії.

У 2026 році компанія планує розширити використання генеративного ШІ на всі етапи взаємодії з клієнтами — від служби підтримки до персоналізації пропозицій під час поїздок.