BlaBlaCar запускает поиск и бронирование поездок через ChatGPT

Французская платформа для поиска попутчиков и автобусных билетов BlaBlaCar объявила об интеграции своего сервиса в ChatGPT. Новый формат позволяет пользователям планировать поездки и выбирать маршруты через диалог с ИИ без использования традиционных фильтров в приложении или на сайте.

Вместо классического поиска пассажир может описать свою поездку на обычном языке — например, указать маршрут, дату или бюджет. Система анализирует предложения на платформе в реальном времени и предлагает варианты с учетом стоимости, времени и типа транспорта.

Через чат пользователи могут сравнивать цены на автобусы, карпулинг и поезда (в настоящее время железнодорожные варианты доступны во Франции и Испании), уточнять детали перевозки — в частности, багажа или животных — а также проверять возможность мгновенного бронирования. После выбора маршрута система перенаправляет пользователя в приложение BlaBlaCar для завершения бронирования и оплаты.

Компания уже более 10 лет использует алгоритмы машинного обучения для оптимизации сервиса. В частности, алгоритм Boost, запущенный в 2018 году, позволяет учитывать готовность водителей изменять маршрут для пассажиров и, по данным компании, повысил количество успешных поездок на 30%.

Интеграция с ChatGPT рассматривается как шаг к упрощению доступа к сервису и привлечению новых пользователей. В BlaBlaCar ожидают, что формат диалога сделает планирование путешествий более интуитивным и снизит барьер входа для новой аудитории.

В 2026 году компания планирует расширить использование генеративного ИИ на все этапы взаимодействия с клиентами – от службы поддержки до персонализации предложений во время поездок.