Долги за электроэнергию: YASNO вводит новый формат сообщений об отключении

С апреля 2026 года энергетическая компания YASNO изменила порядок информирования потребителей о задолженности и возможном отключении электроэнергии. Теперь основным каналом коммуникации становятся личный кабинет пользователя и мобильное приложение.

В компании объясняют, что потребитель будет получать подробное уведомление с указанием суммы долга и срока, до которого необходимо произвести оплату. Если задолженность не будет погашена, посылается дополнительное предупреждение с информацией об отключении и порядке возобновления электроснабжения.

Действующее законодательство не устанавливает конкретный размер долга, который автоматически является основанием для отключения. В то же время, как отмечают в компании, основанием для направления предупреждения может являться неуплата счетов уже более одного месяца, а каждая ситуация рассматривается индивидуально.

После отключения возврата к электроснабжению требуется не только полное погашение задолженности, но и дополнительные затраты на повторное подключение. В некоторых случаях эта сумма может составлять около 6 000 грн.

Сроки восстановления электроснабжения зависят от места жительства: в городах подключение обычно занимает до трех рабочих дней, в сельской местности до пяти.

В то же время, потребители могут избежать отключения, воспользовавшись механизмом реструктуризации долга — то есть согласовать его поэтапную оплату.

Обновление процедуры фактически переводит коммуникацию по долгам в цифровой формат и усиливает персонализацию работы с каждым потребителем, оставляя при этом неизменными общие правовые основания для отключения электроэнергии.