Amazon б’є на сполох: масові збої ШІ руйнують бізнес

Як повідомляє Financial Times, у вівторок, 10 березня, Amazon зібрала велику групу інженерів на зустріч, присвячену нещодавнім збоям онлайн-магазину, зокрема, пов’язаним з інструментами ШІ-кодування. Компанія розповіла про “тенденцію виникнення інцидентів” з “широким радіусом охоплення” через “зміни за допомогою генеративного ШІ”. Amazon зазначає, що “найкращі практики та запобіжні заходи” щодо використання ШІ поки невизначені.

“Як ви, мабуть, знаєте, доступність сайту та пов’язаної з ним інфраструктури останнім часом була не дуже хорошою”, – повідомив співробітникам в електронному листі Дейв Тредвелл, старший віцепрезидент групи.

Лист, доступ до якого отримало FT, не містить конкретного переліку чи прикладів інцидентів, які, ймовірно, стали предметом обговорення. Проте раніше цього місяця вебсайт та застосунок магазину Amazon не працювали майже шість годин – за словами компанії, через помилкове розгортання програмного коду. Відвідувачі не могли здійснювати транзакції, відкривати дані облікового запису, перевіряти ціни.

Дейв Тредвелл написав, що зустріч присвячена “глибокому зануренню у деякі проблеми, які привели нас сюди, а також деяким короткостроковим ініціативам”, котрі можуть допомогти зменшити кількість збоїв. Зазвичай добровільна зустріч This Week in Stores Tech (TWiST) цього разу була обов’язковою для відвідування.

Крім маркетплейса, щонайменше від двох випадків кодування за допомогою ШІ постраждали Amazon Web Services. У середині грудня AWS зіткнулася 13-годинним перериванням роботи калькулятора витрат, який використовували клієнти. Це сталося після того, як інженери дозволили інструменту кодування Kiro AI внести певні зміни, а інструмент натомість вирішив “видалити та відтворити середовище”. Другий інцидент, за словами компанії, не вплинув на клієнтів AWS.