Укрпошта підбила підсумки 2025 року та окреслила плани модернізації поштового ринку

Підсумки роботи поштової галузі у 2025 році та пріоритети на 2026 рік оприлюднило АТ «Укрпошта» за участі Міністерства розвитку громад та територій України.

Поштовий зв’язок залишається однією з ключових інфраструктурних галузей держави, забезпечуючи доступ до комунікацій, фінансових і соціальних сервісів навіть у віддалених громадах та прифронтових районах.

Міжнародне визнання та зростання ринку

Одним із ключових результатів року стало обрання України до керівних органів Всесвітнього поштового союзу, а саме до Адміністративної ради та Ради поштової експлуатації. Рішення ухвалили за підтримки міжнародних партнерів, зокрема Данії, а також 32 держав, які виступили проти обрання росії та білорусі до керівних органів Союзу.

Попри воєнний стан і безпекові виклики, ринок поштових послуг у 2025 році продемонстрував зростання. Загальні доходи операторів збільшилися на 21%. Доходи від пересилання внутрішніх поштових відправлень зросли на 18%, міжнародних — на 50%, а від надання кур’єрських послуг — на 27%.

Загальний обсяг поштових відправлень на ринку зріс на 13%. Внутрішні відправлення додали 8%, а міжнародні — 126%.

Законодавчі зміни та євроінтеграція

У 2025 році було підготовлено проєкт закону щодо оновлення правил надання поштових послуг з метою гармонізації законодавства України з нормами Європейського Союзу. Документ передбачає уточнення визначення посилок відповідно до європейських вагових стандартів, а також надання державі повноважень щодо встановлення граничних тарифів на універсальні поштові послуги та контролю їх доступності.

Законопроєкт також посилює вимоги до національного поштового оператора щодо постійного надання універсальних послуг, фінансової прозорості та проходження щорічного незалежного аудиту. Окремо передбачено механізм державної компенсації збитків, пов’язаних із наданням універсальних поштових послуг.

Крім того, підготовлено оновлену редакцію нормативів строків пересилання поштових відправлень. Вона передбачає доставку 97% внутрішніх відправлень не пізніше ніж за п’ять робочих днів, з яких 85% мають доставлятися протягом трьох робочих днів. Документ розроблено в межах імплементації Директиви 97/67/ЄС та готується до державної реєстрації.

Модернізація мережі та соціальна функція

У 2025 році Укрпошта повністю автоматизувала сортування листів, періодики та дрібних посилок, запустила мобільний застосунок і мережу експрес-вікон у відділеннях. Кур’єрська доставка стала доступною у більшості міст і сіл, а автопарк компанії оновили для забезпечення стабільної логістики в умовах війни.

Компанія визначила нове місце міжнародного поштового обміну в Київській області та розпочала створення мережі поштоматів. Перші 100 поштоматів мають запрацювати до кінця року. Триває оновлення цифрових сервісів, зокрема особистого кабінету користувача та офіційного вебсайту компанії.

Укрпошта стала одним із ключових партнерів держави у програмі «Зимова підтримка — 2025». Через мережу оператора допомогу оформили понад мільйон українців, зокрема в громадах, наближених до зони бойових дій.

За підсумками року компанія отримала міжнародне визнання, зокрема нагороду Rising Star від Всесвітнього поштового союзу та перше місце в Європі за якістю міжнародних доставок за оцінками PostEurop і даними UPU.

Плани на 2026 рік

У 2026 році планується завершення законодавчої реформи у сфері поштового зв’язку, запровадження нових нормативів строків доставки та подальша гармонізація українських стандартів із європейськими.

Укрпошта має намір завершити повну автоматизацію мережі, забезпечити доставку експрес-посилок «на наступний день» щонайменше у 90% міст України, підтримувати своєчасність доставки на рівні не нижче 95%, оновити склад Наглядової ради та розширити функціональність мобільного застосунку.