Турбують колектори щодо чужого боргу: НБУ розповів, що робити

В Україні з весни запрацювали правила моральної поведінки для фінансових установ і колекторів і встановлено чітке регулювання їхньої діяльності, що є великою перемогою на шляху до розвитку цивілізованого ринку фінансових послуг, повідомив Національний банк України, зазначає Finance.ua.

Попри це, НБУ продовжує отримувати скарги від споживачів і фіксувати факти недобросовісної поведінки з боку осіб, що займаються стягненням проблемної заборгованості.

Як зазначається, перш за все потрібно розібратися, до кого можуть звертатися колектори:

• до споживача, який оформив кредит, або його законного представника;

• до спадкоємця;

• до поручителя або майнового поручителя.

Що робити, якщо ви не маєте відношення до чужого кредиту, а колектори наполегливо просять його погасити:

• під час контакту з колектором забороніть турбувати вас надалі – поясніть, що не маєте відношення до кредиту і що ви не давали згоди на взаємодію.

• якщо дзвінки та повідомлення надходять від робота, заблокуйте їх за допомогою функцій телефону.

• дізнайтеся назву установи та напишіть вимогу до неї із запереченням проти взаємодії.

• якщо дзвінки та повідомлення не припиняються, зафіксуйте випадки правопорушень – запишіть розмову, зробіть скрини повідомлень і т.п. – і надайте ці докази в Національний банк України разом зі скаргою на фінансову або колекторську компанію.

Згідно з новим законом (ЗУ від 19 березня 2021 року № 1349-IX), що регулює роботу колекторів, НБУ може застосовувати до компаній-порушників заходи впливу – від штрафів до виключення з Реєстру колекторських компаній.