Беспокоят коллекторы по поводу чужого долга: НБУ рассказал, что делать

В Украине с весны заработали правила морального поведения для финансовых учреждений и коллекторов и установлено четкое регулирование их деятельности, что является большой победой на пути развития цивилизованного рынка финансовых услуг, сообщил Национальный банк Украины, отмечает Finance.ua.

При этом НБУ продолжает получать жалобы от потребителей и фиксировать факты недобросовестного поведения со стороны лиц, занимающихся взысканием проблемной задолженности.

Как отмечается, прежде всего нужно разобраться, к кому могут обращаться коллекторы:

• к потребителю, оформившему кредит, или его законному представителю;

• к наследнику;

• к поручителю или имущественному поручителю.

Что делать, если вы не имеете отношения к чужому кредиту, а коллекторы настойчиво просят его погасить:

• при контакте с коллектором запретите беспокоить вас в дальнейшем – объясните, что не имеете отношения к кредиту и что вы не давали согласия на взаимодействие,

• если вызовы и сообщения поступают от работы, заблокируйте их с помощью функций телефона,

• узнайте название учреждения и напишите требование к нему с возражением против взаимодействия,

• если вызовы и сообщения не прекращаются, зафиксируйте случаи правонарушений – запишите разговор, сделайте сундуки сообщений и т.п. – и дайте эти доказательства в Национальный банк Украины вместе с жалобой на финансовую или коллекторскую компанию.

Согласно новому закону (ЗУ от 19 марта 2021 г. № 1349-IX), регулирующему работу коллекторов, НБУ может применять к компаниям-нарушителям меры воздействия – от штрафов до исключения из Реестра коллекторских компаний.