Ученые советуют быть вежливыми с ИИ: в чем причина

Специалисты по технологиям и науке советуют пользователям быть вежливыми при общении с искусственным интеллектом. По их словам, слова “пожалуйста” и “спасибо” могут влиять на качество ответов чат-ботов и даже на характер взаимодействия человека с технологиями. Об этом рассказали профессор математики из University of Cambridge Анна Фрай и один из самых известных исследователей искусственного интеллекта, нобелевский лауреат Джеффри Гинтон.

Почему вежливость влияет на ответы ИИ

По словам Анны Фрай, многие пользователи воспринимают чат-боты как обычную энциклопедию. В таком случае ответы искусственного интеллекта часто получаются короткими, сухими и справочными.

В то же время более эффективно относиться к ИИ как к универсальному «актеру», который может выполнять разные роли. Если человеку нужен экспертный или научный ответ, следует прямо отметить, что система должна действовать как специалист в определенной сфере.

Так же можно попросить чат-бота ответить в определенном стиле – например, как писатель или ученый. В таком взаимодействии вежливость помогает сформировать более естественный диалог.

Дискуссия о «дорогой вежливости»

Ранее генеральный директор OpenAI Сэм Альтман отмечал, что вежливость пользователей к чат-ботам стоит компании в миллионы долларов из-за дополнительного потребления электроэнергии.

Однако ученые отмечают, что вежливость во взаимодействии с технологиями имеет значение не только с нравственной точки зрения.

1. Во-первых, она помогает пользователям формировать более четкие запросы и получать более структурированные ответы.
2. Во-вторых, такая практика формирует культуру взаимодействия с цифровыми системами, которые становятся все более важными в повседневной жизни.

ШИ и будущее сосуществование с людьми

Британский компьютерный ученый Джеффри Гинтон, которого часто называют «крестным отцом искусственного интеллекта», также считает, что человечеству придется научиться сосуществовать с более мощными системами ИИ.

По его мнению, достаточно развитые системы искусственного интеллекта могут формировать собственные подцели, например, стремление к самосохранению или к увеличению контроля. Гинтон сравнивает возможную модель взаимодействия человека и ИИ с отношениями матери и ребенка: менее разумное существо может влиять на более разумное благодаря особым социальным связям.

Именно поэтому, по мнению исследователей, даже простая вежливость может иметь значение как сейчас, так и в будущем, когда искусственный интеллект станет еще более мощным и распространенным.

Почему это важно уже сегодня

Сегодня чат-боты с искусственным интеллектом используют миллионы людей во всем мире – для поиска информации, обучения, работы и повседневных задач.

И хотя технологии еще далеки от полной автономности, эксперты убеждены: культура взаимодействия с ИИ формируется уже сейчас. А значит даже простые слова «пожалуйста» и «спасибо» могут быть полезны не только для этикета, но и для более эффективного использования технологий.