Понад 80% українців не користуються онлайн-консультаціями лікарів – опитування

Понад 80% українців ніколи не користувалися онлайн-консультаціями лікарів через відеозв’язок, чати або спеціалізовані медичні платформи. Про це свідчать результати опитування, проведеного компанією «Rakuten Viber Україна» серед понад 17 тисяч респондентів.

Згідно з дослідженням, найбільша частка опитаних — 52% — надає перевагу традиційним очним консультаціям у медичних закладах. Ще 21% респондентів повідомили, що взагалі не звертаються до лікарів.

Лише 11% учасників опитування зазначили, що користувалися онлайн-консультаціями кілька разів. Ще 5% зверталися до лікаря дистанційно лише один раз, а регулярними користувачами телемедицини виявилися лише 3% українців. Водночас 8% опитаних повідомили, що ще не користувалися такими послугами, але планують спробувати їх у майбутньому.

Опитування також показало, як українці реагують на перші ознаки захворювання або погіршення самопочуття. Лише 38% респондентів заявили, що одразу звертаються до лікаря.

Водночас значна частина населення обирає інші способи дій. Так, 21% опитаних починають лікування самостійно, а 18% насамперед шукають інформацію про свої симптоми в інтернеті. Ще 12% респондентів відповіли, що зазвичай нічого не роблять, сподіваючись, що проблема мине сама собою. За порадою до родичів чи знайомих звертаються 11% учасників дослідження, а лише 5% готові зв’язуватися зі своїм лікарем незалежно від часу доби.

Експерти зазначають, що результати свідчать про збереження високого рівня довіри до традиційної медицини та особистого контакту з лікарем. Водночас популярність самолікування та пошуку медичної інформації в інтернеті може нести додаткові ризики для здоров’я, особливо у випадках серйозних захворювань або неправильного трактування симптомів.

Дослідження проводилося методом анонімного онлайн-опитування. Основну частину аудиторії становили люди віком від 34 до 45 років, а понад половина всіх респондентів були молодшими за 45 років. Попри активний розвиток цифрових сервісів у сфері охорони здоров’я, результати опитування свідчать, що телемедицина в Україні поки що не стала масовим інструментом отримання медичної допомоги, хоча інтерес до неї поступово зростає.