Колекторська «дочка» Сбербанку РФ запровадить технологію аналізу голосів боржників
При розмові оператора call-центру з боржником, вбудована система в режимі реального часу записує голос людини, обробляє його, аналізує і передає інформацію співробітникові агентства.
Сбербанк РФ, спільно зі своїм дочірнім колекторським агентством «АктівБізнесКонсалт» (АБК) почав застосовувати в call-центрах новий метод аналізу голосів боржників. Про це повідомляє ДОЛГ.РФ
Технологія полягає в оцінці інтонацій клієнтів, які мають борг, під час телефонних розмов і зчитуванні їх емоцій для створення подальшого сценарію діалогу. Дослідження в цій області почалися два з половиною роки тому, а в промислову експлуатацію розпізнавання емоцій впровадили в кінці 2020 року.
На даний момент при розмові оператора call-центру з боржником, вбудована система в режимі реального часу записує голос людини, обробляє його, аналізує і передає інформацію співробітникові агентства.






-
Зверніть увагуКомпенсація за знищене чи пошкоджене нерухоме майно: хто має право та як отримати?Сьогодні, 09:00 • Новини • Зверніть увагу
-
ЄС продовжить тиснути на росію та підвищувати ефективність санкційСьогодні, 07:02 • Новини
-
Самые надежные брокеры мира по версии Traders UnionВчора, 22:05 • Новини
-
Калькулятор ремонта квартиры с материаламиВчора, 21:32 • Новини
-
Поставки газа от компании «ТВІЙ ГАЗЗБУТ»: особенности и преимуществаВчора, 21:28 • Новини
-
Весняні канікули у школах Києва розпочнуться 27 березняВчора, 18:09 • Новини
-
Мінреінтеграції: Персональні дані зниклих безвісти слід передавати виключно до державних органівВчора, 18:00 • Новини
-
РФ не може бути в майбутньому частиною світової системи ядерного стримування – ПодолякВчора, 17:51 • Новини
-
В Україні з’явиться офіс Міжнародного кримінального судуВчора, 17:39 • Новини
-
MAN GO відновила роботу двох своїх АЗК на півдніВчора, 17:27 • Новини
-
Податкова запустила сервіс “передзаповнення декларацій”: як скористатисьВчора, 17:18 • Новини
-
ISW: Росія сповільнює темпи наступу на Бахмут, зате активізувалася в районі АвдіївкиВчора, 17:07 • Новини
-
Міністерство з питань стратегічних галузей промисловості має в найкоротші терміни забезпечити армію українською зброєю, – Юлія СвириденкоВчора, 17:00 • Новини
-
Окупанти збільшили угруповання носіїв “Калібрів” у Чорному морі до чотирьох – ОК “Південь”Вчора, 16:49 • Новини
-
Президент Зеленський відвідав Херсон і Херсонську областьВчора, 16:37 • Новини
-
БЕБ викрило масштабне виробництво контрафактного пальногоВчора, 16:28 • Новини
-
Правління Toshiba схвалило пропозицію про викуп техногіганта за 15 мільярдів доларівВчора, 16:16 • Новини
-
В Авдіївці залишаються 2 тисячі цивільних, а ворог пробує штурмувати – генерал ТарнавськийВчора, 16:08 • Новини
-
Через підроблений техпаспорт у чоловіка забрали авто та виписали 17 тис гривень штрафуВчора, 16:00 • Новини
-
Колізії та конфліктиВід 20 до 200%: уряду пропонують запровадити мито на «сумнівне» пальнеВчора, 15:50 • Новини • Колізії та конфлікти
-
Уряд затвердив склад наглядової ради АТ «Укрпошта»Вчора, 15:35 • Новини
-
Українським пенсіонерам виплачуватимуть від 300 до 570 грн щомісячно, – МінсоцполітикиВчора, 15:15 • Новини
Матеріали за темою

Огляд ринків

Огляд ринків

Огляд ринків

Огляд ринків

Огляд ринків
