• Головна
  • Стрічка новин
  • Колекторська «дочка» Сбербанку РФ запровадить технологію аналізу голосів боржників
Стрічка новин
За кордоном

Колекторська «дочка» Сбербанку РФ запровадить технологію аналізу голосів боржників

18 лютого 2021, 13:41•Новини•351

При розмові оператора call-центру з боржником, вбудована система в режимі реального часу записує голос людини, обробляє його, аналізує і передає інформацію співробітникові агентства.

  • Посилання скопійованоlink copied

Сбербанк РФ, спільно зі своїм дочірнім колекторським агентством «АктівБізнесКонсалт» (АБК) почав застосовувати в call-центрах новий метод аналізу голосів боржників. Про це повідомляє ДОЛГ.РФ

Технологія полягає в оцінці інтонацій клієнтів, які мають борг, під час телефонних розмов і зчитуванні їх емоцій для створення подальшого сценарію діалогу. Дослідження в цій області почалися два з половиною роки тому, а в промислову експлуатацію розпізнавання емоцій впровадили в кінці 2020 року.

На даний момент при розмові оператора call-центру з боржником, вбудована система в режимі реального часу записує голос людини, обробляє його, аналізує і передає інформацію співробітникові агентства.

Теги
Теги
# Огляд ринків
# Фінансові компанії
# боржник
# Сбербанк
# метод аналізу голосів
Проекти та інновації
Уряд схвалив Бюджетну декларацію до 2029 року: зарплати зростатимуть, а дефіцит бюджету скоротиться утричі
Сьогодні, 09:00 • Новини • Проекти та інновації
Проблемні борги
Реструктуризація, субсидії та позовна давність: як діяти, якщо накопичилися борги за ЖКП
Вчора, 15:15 • Новини • Проблемні борги
За кордоном
Велика Британія першою запровадила санкції проти СПГ-танкерів російського «тіньового флоту»
Вчора, 09:00 • Новини • За кордоном
Проекти та інновації
Уряд прогнозує зростання мінімальної зарплати майже на 29% до 2029 року
16 червня 2026, 15:35 • Новини • Проекти та інновації
Уряд запускає масштабну реформу військової служби: нові контракти, відстрочка після служби та зарплати до 460 тисяч гривень
15 червня 2026, 10:00 • Новини
Проблемні борги
Борги на десятки мільярдів: що відлякує інвесторів від українського енергоринку
12 червня 2026, 09:51 • Новини • Проблемні борги

#спецпроекти

Війна з Росією Санкції проти росії Гуманітарна допомога

TOP-stories

У Верховному Суді заговорили про
«чекап» затяжних банкрутств
Верховний Суд про зловживання у
банкрутстві: критерії і
практичні кейси
Спрощене банкрутство для малого бізнесу:
експерти обговорили архітектуру
законопроєкту №15024
Коли активів більше, ніж боргу: чому суд
усе одно відкриває банкрутство і як це
пояснює Верховний Суд
Втручання силових органів у процедури
банкрутства стає системною проблемою —
Русецька

Не пропустіть важливе!
Підписуйтесь та отримуйте дайжест новин

Щоденно чи щотижня – обираєте ви!

Думка експерта

Всі думки
Воронін Яків
адвокат, доктор юридичних наук, доцент, Голова Ради громадського контролю при БЕБ, Голова комітету з питань митного та податкового права НААУ, керуючий Адвокатського бюро «Якова Вороніна»
Коренчук Тетяна
Адвокатка, радниця Investment Lawyer Group
Мальцева Галина
Адвокат АО «АФ «АКТІО»
Бажаєте стати автором borg.expert?

Матеріали за темою

Огляд ринків

Перші кроки у крипті: що робити після створення гаманця
Статті • БОРГ-review
У крипті є одне жорстке правило: ви самі собі банк і служба безпеки. Усе, що потрапило в мережу, залишається там назавжди

Огляд ринків

Due diligence контрагента під час воєнного стану: що перевіряти обов’язково
Статті • БОРГ-review
Воєнний стан приніс не лише руйнування інфраструктури та переміщення людей. Він докорінно змінив саму природу підприємницького ризику

Огляд ринків

Форс-мажор після 2022 року: як змінився підхід Верховного Суду
Статті • БОРГ-review
Найдорожча помилка боржника - сприймати лист ТПП від 28.02.2022 чи окремий сертифікат як готове рішення на свою користь

Огляд ринків

Як криптокартки непомітно замінюють традиційний банкінг
Статті • БОРГ-review
Новим фронтендом для сучасної людини стають криптовалютні платформи

Огляд ринків

Як у 2026 році крадуть криптовалюту і як цього уникнути
Статті • БОРГ-review
Якщо хакери використовують AI для обману, гаманці та біржі роблять це для захисту

Огляд ринків

Визнання договорів недійсними: підстави та наслідки
Статті • БОРГ-review
Якщо недійсність правочину встановлена законом, то визнання його судом недійсним не вимагається