• Головна
  • Стрічка новин
  • Колекторська «дочка» Сбербанку РФ запровадить технологію аналізу голосів боржників
Стрічка новин
За кордоном

Колекторська «дочка» Сбербанку РФ запровадить технологію аналізу голосів боржників

18 лютого 2021, 13:41•Новини•255

При розмові оператора call-центру з боржником, вбудована система в режимі реального часу записує голос людини, обробляє його, аналізує і передає інформацію співробітникові агентства.

  • Посилання скопійованоlink copied

Сбербанк РФ, спільно зі своїм дочірнім колекторським агентством «АктівБізнесКонсалт» (АБК) почав застосовувати в call-центрах новий метод аналізу голосів боржників. Про це повідомляє ДОЛГ.РФ

Технологія полягає в оцінці інтонацій клієнтів, які мають борг, під час телефонних розмов і зчитуванні їх емоцій для створення подальшого сценарію діалогу. Дослідження в цій області почалися два з половиною роки тому, а в промислову експлуатацію розпізнавання емоцій впровадили в кінці 2020 року.

На даний момент при розмові оператора call-центру з боржником, вбудована система в режимі реального часу записує голос людини, обробляє його, аналізує і передає інформацію співробітникові агентства.

Теги
Теги
# Огляд ринків
# Фінансові компанії
# боржник
# Сбербанк
# метод аналізу голосів
Борги перед шахтарями за пів року зменшилися на 28%
Сьогодні, 12:36 • Новини
Кредиторська заборгованість водоканалів перевищила 24 млрд грн: уряд шукає рішення
Сьогодні, 12:24 • Новини
Колізії та конфліктиОгляд ЗМІ
ОСББ і борги: чи можуть мешканців змусити платити за послуги
Сьогодні, 11:48 • Новини • Колізії та конфлікти
Проблемні борги
У Києві світло відключають за борг від 7000 грн — YASNO пояснює причини
16 травня 2025, 15:15 • Новини • Проблемні борги
Колізії та конфлікти
Ferrexpo під ударом: суд розгляне заяву про банкрутство Полтавського ГЗК
16 травня 2025, 15:05 • Новини • Колізії та конфлікти
Майже 300 тис. судових справ про стягнення боргів ЖКП зареєстрували торік
16 травня 2025, 12:12 • Новини

#спецпроекти

Війна з Росією Санкції проти росії Гуманітарна допомога

TOP-stories

Судовий збір залежатиме від доходу
громадян: апеляція — до 21 тисячі
гривень, касація — до 30 тисяч гривень
Дізнатися орієнтовний розмір субсидії на
оренду житла для ВПО можна за допомогою
спеціального калькулятора
Нові правила мобілізації: Кабмін хоче
обмежити освітню відстрочку для
чоловіків віком 25+
Уряд удосконалив порядок надання
субсидії на оренду житла
Житлова субсидія на неопалювальний
сезон: кому необхідно звернутися

Не пропустіть важливе!
Підписуйтесь та отримуйте дайжест новин

Щоденно чи щотижня – обираєте ви!

Думка експерта

Всі думки
Русецька Оксана
Голова Асоціації приватних виконавців України
Пригуза Павло
К.ю.н., суддя Господарського суду Закарпатської області
Михалюк Олег
Головний національний експерт Проєкту ЄС "Право-Justice", компонент захисту прав власності та виконання
Бажаєте стати автором borg.expert?

Матеріали за темою

Огляд ринків

Податок на нерухомість для фізичних осіб: правила, строки та відповідальність
Статті • БОРГ-review
Контролюючий орган інформує нового власника про податкові зобов'язання після отримання даних про зміну власності

Огляд ринків

50 відтінків “сірого” товару
Статті • БОРГ-review
Державна політика має бути спрямована на перенаправлення грошових потоків в бюджет у цивілізований спосіб

Огляд ринків

Легенда про Копіпастора, або авторське право в епоху штучного інтелекту
Статті • БОРГ-review
Спільнота творців не має наміру сидіти склавши руки, спостерігаючи, як Копіпастор краде та заробляє на чужих авторських правах

Огляд ринків

Юридичні поради, як витрачати криптовалюти легально
Статті • БОРГ-review
Україна належить до країн, де використання криптовалюти не забороняється, проте законодавче регулювання тільки на стадії становлення

Огляд ринків

Євген Козін з позивним «Адвокат»: «Наші воїни в боротьбі з орками працюють, наче збірна Бразилії, – завжди «забивають» на один м’яч більше…»
Статті • Війна з Росією; БОРГ-review
Наш співрозмовник – командир екіпажу БПЛА, капітан, служить у підрозділі аеророзвідки спеціального призначення "КОНДОР" Першої президентської бригади ОП "БУРЕВІЙ"

Огляд ринків

Законопроєкт щодо компенсації за знищене майно варто доопрацювати, щоб зменшити випадки корупції та шахрайства при її отриманні
Статті • БОРГ-review
В цілях надання компенсації пошкоджене або знищене майно, яке знаходиться в районі бойових дій або на окупованих територіях, прирівнюється до знищеного