• Головна
  • Стрічка новин
  • Колекторська «дочка» Сбербанку РФ запровадить технологію аналізу голосів боржників
Стрічка новин
За кордоном

Колекторська «дочка» Сбербанку РФ запровадить технологію аналізу голосів боржників

18 лютого 2021, 13:41•Новини•85

При розмові оператора call-центру з боржником, вбудована система в режимі реального часу записує голос людини, обробляє його, аналізує і передає інформацію співробітникові агентства.

  • Посилання скопійованоlink copied

Сбербанк РФ, спільно зі своїм дочірнім колекторським агентством «АктівБізнесКонсалт» (АБК) почав застосовувати в call-центрах новий метод аналізу голосів боржників. Про це повідомляє ДОЛГ.РФ

Технологія полягає в оцінці інтонацій клієнтів, які мають борг, під час телефонних розмов і зчитуванні їх емоцій для створення подальшого сценарію діалогу. Дослідження в цій області почалися два з половиною роки тому, а в промислову експлуатацію розпізнавання емоцій впровадили в кінці 2020 року.

На даний момент при розмові оператора call-центру з боржником, вбудована система в режимі реального часу записує голос людини, обробляє його, аналізує і передає інформацію співробітникові агентства.

Теги
Теги
# Огляд ринків
# Фінансові компанії
# боржник
# Сбербанк
# метод аналізу голосів
Зверніть увагу
Компенсація за знищене чи пошкоджене нерухоме майно: хто має право та як отримати?
Сьогодні, 09:00 • Новини • Зверніть увагу
Самые надежные брокеры мира по версии Traders Union
Вчора, 22:05 • Новини
Калькулятор ремонта квартиры с материалами
Вчора, 21:32 • Новини
Поставки газа от компании «ТВІЙ ГАЗЗБУТ»: особенности и преимущества
Вчора, 21:28 • Новини
Зверніть увагу
У Києві розпочала роботу телефонна «гаряча лінія» щодо надання соціальних послуг
Вчора, 13:37 • Новини • Зверніть увагу
Мінфін відновлює середньострокове бюджетне планування
Вчора, 12:41 • Новини

#спецпроекти

Війна з Росією Санкції проти росії Гуманітарна допомога

TOP-stories

В Україні змінять умови
стягнення боргів за судовими
рішеннями під час війни
В Україні змінять умови
стягнення боргів за судовими
рішеннями під час війни
Голова НААКУ Олександр Бондарчук:
"Хотілося б побачити результати своєї
праці у вигляді прийнятих законів"
Бізнес вимагає припинити блокування
податкових накладних на період воєнного
часу, - EBA
Ідентифіковано героя, розстріляного
окупантами за гасло "Слава Україні": це
Олександр Мацієвський з Ніжину (фото)

Не пропустіть важливе!
Підписуйтесь та отримуйте дайжест новин

Щоденно чи щотижня – обираєте ви!

Думка експерта

Всі думки
Василенко Євгенія
Керівник відділу по роботі з партнерами ТБ «Європейська»
Наталуха Дмитро
Голова комітету Верховної Ради з питань економічного розвитку
Земляна Ірина
Адвокат, партнер ЮА «Абсолют», директор ФК «Мустанг Фінанс»
Бажаєте стати автором borg.expert?

Матеріали за темою

Огляд ринків

Синьо-жовта Європа: «Слава Україні!»
Статті • БОРГ-review
Українців хоче чути світ, і люди доброї волі вірять – прийде велика перемога

Огляд ринків

Талліннське Диво Боже
Статті • БОРГ-review
Церква отримала у власність нерухомість в Старому історичному місті Таллінна, яка на сьогодні оцінюється більше як 7 000 000 мільйонів євро

Огляд ринків

Глухий кут Центру Довженка
Статті • БОРГ-review
Днями завершився добор на посаду керівника ДП «Національний центр Олександра Довженка»

Огляд ринків

Мобінг. Дієвий захист для працівника чи зайві обов’язки для роботодавця?
Статті • БОРГ-review
Прийняті норми законів в цілому направлені на протидію та запобіганню дискримінації прав людини, пов’язаних саме з трудовими відносинами

Огляд ринків

Як нові податки позначаться на вартості житла на первинному ринку
Статті • БОРГ-review
Забудовники перекладатимуть усі додаткові витрати на покупців та інвесторів

Огляд ринків

Як змінилися фінансові звички українців під час війни
Статті • БОРГ-review
Як заробляють, на що витрачають, на чому економлять і як кредитуються українці під час війни?