Колекторські компанії узаконять: що заборонять “вибивалам”

27 січня депутати Верховної Ради схвалили законопроект №4241 в першому читанні. Цей документ передбачає правове регулювання колекторських компаній в Україні. У законодавство внесуть поняття “колекторська компанія” і “врегулювання простроченої заборгованості”.

Хто може бути колектором?
Юридичні особи і фінансові установи, що діють в інтересах кредитора. Тобто їх працівники вчиняють певні дії для того, щоб позичальник погасив борг.

До компаній прописані певні вимоги:
– керувати колекторськими фірмами не зможуть особи з непогашеною судимістю,
– фірми не можуть бути пов’язаними з РФ,
– повинні бути зареєстровані в спеціалізованому реєстрі.

Регулятор цієї діяльності – НБУ. Там створять реєстр й прийматимуть скарги від громадян на недотримання колектором етичних норм поведінки. НБУ матиме право накладати санкції на порушників у вигляді штрафів в сумі 3 000 до 6 000 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (51-102 тис. грн).

А як же етика?
Заборонено колекторам:
– здійснювати посягання на життя, здоров’я і власності замовника кредиту,

– погрожувати його честі, гідності, ділової репутації,

– шантажувати, погрожувати, ображати його;

– вводити боржника або його поручителів в оману щодо розмірів заборгованості, її характеру і причин виникнення, наслідків непогашення боргу;

– дзвонити позичальникові або його близьким більше 2 разів на добу,

– дзвонити у період з 20:00 до 8:00;

– дзвонити або писати з прихованих телефонних номерів або електронної пошти;

– використовувати на конвертах або в повідомленнях загрозливі зображення,

– використовувати на конвертах написи “виконавчий документ”, “рішення про стягнення”, “повідомлення про виселення”,

– повідомляти третім особам про наявність заборгованостей;

– вимагати від представників споживача, близьких погасити борг.

Те, що прийдуть колектори, має бути прописано в договорі про надання споживчого кредиту. Там і прописують норми етичної поведінки компанії, право отримувача коштів звернутися до НБУ з скаргою.

Інформація про колекторську фірму, що буде “вибивати” у позичальника борги, має бути написана на сайті кредитора. Писати колектори можуть в месенджерах, по телефону, через електронну або звичайну пошту. Колектори повинні представитися і пояснити правову підставу звернення, повідомити розмір заборгованості, неустойки та інших платежів. А ще на вимогу надати документи. Кожна взаємодія при цьому має фіксуватися на відео- або аудіозапис, а записи мають зберігати протягом 3 років.