В Україні працюють понад 100 офісів і онлайн-пунктів податкових консультантів

Державна податкова служба України розширює мережу Офісів податкових консультантів та онлайн-пунктів, щоб зробити отримання податкових консультацій доступнішим для громадян і бізнесу. Наразі в різних регіонах країни функціонують 20 Офісів податкових консультантів та 84 онлайн-пункти, повідомила голова ДПС Леся Карнаух. За її словами, розвиток мережі дозволяє платникам отримувати професійні консультації без необхідності їхати до іншого міста чи шукати профільного спеціаліста.

«Податкові консультації стають ще доступнішими. Щоб отримати консультацію податкової, більше не потрібно їхати в інше місто чи шукати потрібного фахівця. Сервіс вкрай затребуваний, адже економить час людей і робить податкову допомогу доступною незалежно від місця проживання», — зазначила Леся Карнаух.

Офіси податкових консультантів ДПС почали працювати у вересні 2025 року. Відтоді фахівці ОПК та онлайн-пунктів надали громадянам і підприємцям понад 140 тис. консультацій.

З якими питаннями звертаються найчастіше

Найбільше звернень — понад 70% — стосуються питань особистого оподаткування громадян.

Ще близько 17% консультацій отримують фізичні особи-підприємці та представники малого бізнесу.

Серед найпоширеніших тем звернень:

• нарахування та сплата податків, зборів і єдиного внеску — 41,6%;
• робота із сервісами Електронного кабінету — 8,8%;
• визначення та перевірка податкового боргу — 7,6%.

Де працює найбільше онлайн-пунктів

Найбільшу кількість онлайн-пунктів Офісів податкових консультантів відкрито:

• в Одеській області — 14;
• у Волинській області — 10;
• у Львівській та Київській областях — по 6;
• у Вінницькій та Миколаївській областях — по 5.

У ДПС повідомили, що найближчим часом мережа розшириться — нові онлайн-пункти планують відкрити в Івано-Франківській та Хмельницькій областях.

Майже 99% користувачів задоволені сервісом

Оцінити якість роботи Офісів податкових консультантів можна за допомогою анонімного опитування через QR-коди. Такою можливістю вже скористалися майже 26,5 тис. громадян.

За результатами анкетування:

• 98,6% респондентів задоволені якістю наданих послуг;
• 98,7% позитивно оцінили професійну компетентність консультантів;
• 98,4% відзначили доступність сервісу.

У ДПС наголошують, що подальший розвиток мережі Офісів податкових консультантів має забезпечити рівний доступ до податкових консультацій для платників у всіх регіонах України.