В Украине работает более 100 офисов и онлайн-пунктов налоговых консультантов

Государственная налоговая служба Украины расширяет сеть Офисов налоговых консультантов и онлайн-пунктов, чтобы сделать получение налоговых консультаций более доступным для граждан и бизнеса. В настоящее время в разных регионах страны функционируют 20 Офисов налоговых консультантов и 84 онлайн-пункта, сообщила глава ГНС Леся Карнаух. По ее словам, развитие сети позволяет плательщикам получать профессиональные консультации без необходимости ехать в другой город или искать профильного специалиста.

«Налоговые консультации становятся еще более доступными. Чтобы получить налоговую консультацию, больше не нужно ехать в другой город или искать нужного специалиста. Сервис крайне востребован, ведь экономит время людей и делает налоговую помощь доступной вне зависимости от места жительства», — отметила Леся Карнаух.

Офисы налоговых консультантов ГНС начали работать в сентябре 2025 года. С тех пор специалисты ОПК и онлайн-пунктов предоставили гражданам и предпринимателям более 140 тыс. консультаций.

С какими вопросами обращаются чаще всего

Больше обращений — более 70% — касаются вопросов личного налогообложения граждан.

Еще около 17% консультаций получают физические лица-предприниматели и представители малого бизнеса.

Среди наиболее распространенных тем обращений:

• начисление и уплата налогов, сборов и единого взноса – 41,6%;
• работа с сервисами Электронного кабинета – 8,8%;
• определение и проверка налогового долга – 7,6%.

Где работает больше всего онлайн-пунктов

Наибольшее количество онлайн-пунктов Офисов налоговых консультантов открыто:

• в Одесской области – 14;
• в Волынской области – 10;
• во Львовской и Киевской областях – по 6;
• в Винницкой и Николаевской областях – по 5.

В ГНС сообщили, что в ближайшее время сеть расширится – новые онлайн-пункты планируют открыть в Ивано-Франковской и Хмельницкой областях.

Почти 99% пользователей удовлетворены сервисом

Оценить качество работы Офисов налоговых консультантов можно с помощью анонимного опроса через QR-коды. Такой возможностью уже воспользовались около 26,5 тыс. граждан.

По результатам анкетирования:

• 98,6% респондентов удовлетворены качеством предоставленных услуг;
• 98,7% положительно оценили профессиональную компетентность консультантов;

98,4% отметили доступность сервиса.

В ГНС отмечают, что дальнейшее развитие сети Офисов налоговых консультантов должно обеспечить равный доступ к налоговым консультациям для плательщиков во всех регионах Украины.