Коли та як передавати покази електролічильників, щоб не накопичився борг: інструкція

Подача показників лічильників є необхідною для того, щоб енергопостачальна компанія могла порівняти їх з розміром оплати за використану електроенергію.

Важливо врахувати, що обсяг спожитої електроенергії визначається за розрахунковим періодом, який становить один календарний місяць.

ДТЕК нагадали українцям, на що варто звертати увагу при передачі даних електролічильників, що не накопити чималий борг.

Як правильно подати показники лічильників?

Споживачам рекомендується передавати дані за два дні до закінчення поточного календарного місяця або протягом 1-3 чисел наступного місяця. У випадку затримки подачі показників, дані на 1 число розраховуються за середньодобовим обсягом споживання.

Щодо способів передачі показників, це можливо зробити через особистий кабінет на вебсайті компанії, зателефонувавши до кол-центру за вказаними контактами, або через чат-боти (Viber, Telegram, Facebook Messenger).

У разі виникнення помилок при передачі даних, можливі такі ситуації:

• Лічильник відключено: Електропостачання припинено за наявності боргу або на вимогу постачальника.
• Відсутній прилад обліку: Відомостей про лічильник немає у системі, що може відбутися, наприклад, при встановленні лічильника в новобудові. Слід спробувати внести покази через декілька днів.
• Завелике значення споживання: Вказане споживання перевищує встановлений ліміт для облікового запису. Якщо ці дані коректні, слід надіслати фото лічильника на e-mail.
• Покази менші за попередні: Передані покази менше зафіксованих у системі. У випадку впевненості у їхній правильності, рекомендується надіслати фото лічильника на вказаний e-mail.
• Помилка при передачі показів: Помилки можуть виникнути через тимчасову недоступність програмного забезпечення. У такому випадку слід спробувати повторно передати покази пізніше.