Чи повинні банки інформувати клієнтів про систему гарантування вкладів фізосіб?

Одним із ключових прав клієнта банку є право на отримання інформації про умови та порядок надання банківських та інших фінансових послуг, а також про систему гарантування вкладів фізосіб.

Зі свого боку банки мають забезпечити реалізацію цього права, – повідомляє прес-служба ФГВФО.

Зокрема, інформуючи про систему гарантування вкладів та участь у Фонді гарантування вкладів, банк має розмістити в усіх приміщеннях, де залучають вклади фізосіб (на інформаційних стендах та/або в операційному залі / в місцях, де здійснюються операції із залучення коштів вкладників), а також на власному вебсайті:

• копію свідоцтва учасника Фонду гарантування вкладів;
• реквізити Фонду (місцезнаходження, номер телефону “гарячої лінії”, адреса офіційного вебсайту Фонду);
• зразок Довідки про систему гарантування вкладів фізичних осіб;
• суму граничного розміру відшкодування коштів за вкладами;
• створити на головній сторінці свого вебсайту окремий розділ з інформацією про систему гарантування вкладів фізосіб та посилання на офіційний вебсайт Фонду (розділ “Захист прав вкладників”);
• надати вкладнику актуальну інформацію про систему гарантування вкладів фізосіб як до укладання договору банківського вкладу/ рахунку, так і під час його дії, зокрема, Довідку про систему гарантування вкладів фізичних осіб – документ, який містить в т.ч. інформацію про максимальний розмір відшкодування, строки початку виплат, обмеження гарантій, з яким вкладник повинен ознайомитись під підпис до укладення договору банківського вкладу/рахунка, а в подальшому – не рідше разу на рік у спосіб, визначений договором.

Крім того, банк має розмістити на вебсайті примірні договори для кожного виду банківського вкладу/рахунку, які повинні містити інформацію про ознайомлення з Довідкою.

Пам’ятайте! Банк має право відмовитися від надання послуги або проведення фінансової операції у разі відмови вкладника від ознайомлення зі змістом Довідки та підтвердження її одержання та/або ненадання вкладником необхідної інформації, у тому числі документів, передбачених законодавством, нормативно-правовими актами Національного банку України та договором між вкладником та банком.