НБУ оштрафував на 8 млн грн платіжний сервіс NovaPay

Національний банк України оштрафував ТОВ «НоваПей» (група NOVA) майже на 8 млн грн за порушення законодавства у сфері платіжних послуг і захисту прав споживачів. Про це повідомила сама компанія 5 травня 2026 року.

Рішення ухвалив профільний комітет НБУ 4 травня за підсумками планової перевірки, яку проводив Департамент інспектування у вересні–листопаді 2025 року.

Як зазначає регулятор, під час перевірки було виявлено порушення вимог законодавства про платіжні послуги та споживче кредитування, а також низки нормативних актів щодо касових операцій, відкриття рахунків, захисту платіжної інформації і умов договорів із клієнтами.

Загальна сума штрафу розподілена на дві частини:

• 4,88 млн грн — за порушення у сфері платіжних операцій, касової роботи та захисту інформації;
• 3,12 млн грн — за недотримання правил у сфері платіжних послуг, споживчого кредитування та роботи з клієнтськими договорами.

Загалом компанія має сплатити штраф протягом 14 днів після отримання рішення.

Окрім фінансових санкцій, НБУ зобов’язав компанію усунути виявлені порушення і привести діяльність у відповідність до вимог регулятора до 25 червня 2026 року.

У NovaPay підтвердили факт штрафу та заявили, що не планують його оскаржувати. У компанії наголосили, що основні зауваження стосувалися платіжних процесів, і більшість із них уже усунуто. «Це не вплинуло на кошти клієнтів і стабільність сервісів», — зазначили в NovaPay.

NovaPay працює на ринку понад 12 років і є фінансовим сервісом групи «Нова пошта». У 2023 році компанія отримала розширену ліцензію НБУ, що дозволяє відкривати рахунки, випускати платіжні та кредитні картки, а також надавати послуги еквайрингу та грошових переказів.