НБУ оштрафовал на 8 млн грн платежный сервис NovaPay

Национальный банк Украины оштрафовал ООО “НоваПей” (группа NOVA) почти на 8 млн грн за нарушение законодательства в сфере платежных услуг и защиты прав потребителей. Об этом сообщила сама компания 5 мая 2026 года.

Решение принял профильный комитет НБУ 4 мая по итогам плановой проверки, проводимой Департаментом инспектирования в сентябре-ноябре 2025 года.

Как отмечает регулятор, в ходе проверки были выявлены нарушения требований законодательства о платежных услугах и потребительском кредитовании, а также ряд нормативных актов по кассовым операциям, открытию счетов, защите платежной информации и условиям договоров с клиентами.

Общая сумма штрафа распределена на две части:

• 4,88 млн грн – за нарушение в сфере платежных операций, кассовой работы и защиты информации;
• 3,12 млн грн – за несоблюдение правил в сфере платежных услуг, потребительского кредитования и работы с клиентскими договорами.

В общей сложности компания должна оплатить штраф в течение 14 дней после получения решения.

Помимо финансовых санкций НБУ обязал компанию устранить выявленные нарушения и привести деятельность в соответствие с требованиями регулятора до 25 июня 2026 года.

В NovaPay подтвердили факт штрафа и заявили, что не планируют его обжаловать. В компании подчеркнули, что основные замечания касались платежных процессов, и большинство из них уже устранены. “Это не повлияло на средства клиентов и стабильность сервисов”, – отметили в NovaPay.

NovaPay работает на рынке более 12 лет и является финансовым сервисом группы “Новая почта”. В 2023 году компания получила расширенную лицензию НБУ, позволяющую открывать счета, выпускать платежные и кредитные карты, а также предоставлять услуги эквайринга и денежных переводов.