Як банки повинні інформувати клієнтів про рух коштів на рахунках?

Протягом усього часу отримання тієї чи іншої банківської послуги клієнт банку має право на інформацію про всі операції, проведені за його рахунком, – пише ЛІГА.Money.

Така інформація може надаватись на запит вкладника як у відділенні банку, так і дистанційно.

Клієнт банку може отримати:

• довідку про рух коштів на рахунках (щодо внесення або отримання готівки через касу банку, про безготівкове перерахування коштів, нараховані та виплачені відсотки, наявність чи відсутність заборгованості);
• виписку за рахунком;
• копії документів щодо операцій за рахунком.

Інформацію про залишок коштів на своєму рахунок вкладник може отримати в будь-який час, скориставшись інтернет-банкінгом або мобільним банкінгом.

Також за допомогою мобільного телефону можна створити відповідний sms-запит до банку чи зателефонувати на гарячу лінію фінустанови.

Кому може надаватися інформація?

Оскільки банк зобов’язаний зберігати таємницю банківського рахунку, операцій за рахунком і відомостей про клієнта, то ця інформація може надаватися особисто вкладнику або його законним представникам.

Іншим особам, у тому числі органам державної влади, їхнім посадовим і службовим особам, такі відомості можуть бути надані виключно у випадках та в порядку, встановлених законом “Про банки і банківську діяльність”.

У разі розголошення банком відомостей, що належать до банківської таємниці, клієнт має право вимагати від фінустанови відшкодування завданих збитків та моральної шкоди.

Укладаючи договір банківського вкладу (рахунку), клієнт має право отримати від банку примірник такого договору, а також інформацію:

• про умови та порядок його діяльності;
• про перелік банківських послуг, порядок та умови їх надання;
• про розмір плати за послуги (тарифи за різними видами послуг);
• про механізми захисту прав споживачів банківських послуг.

Відповідна інформація має розміщуватися банком у місці надання послуг вкладникам та/або на власному сайті. Також інформація може надаватися у рекламі банківських послуг або ж в інший спосіб.

За ненадання, несвоєчасне надання вкладнику інформації про умови банківських послуг або недостовірне інформування регулятор може вживати щодо банків заходи впливу.