Как банки должны информировать клиентов о движении средств на счетах?

На протяжении всего времени получения той или иной банковской услуги клиент банка имеет право на информацию о всех операциях, проведенных по его счету, – пишет ЛИГА.Money.

Такая информация может предоставляться по запросу вкладчика как в отделении банка, так и дистанционно.

Клиент банка может получить:

• справку о движении средств на счетах (о внесении или получении денежной наличности через кассу банка, о безналичном перечислении средств, начисленных и выплаченных процентах, наличии или отсутствии задолженности);
• выписку по счету;
• копии документов относительно операций за счетом.

Информацию об остатке средств на своему счету вкладчик может получить в любое время, воспользовавшись интернет-банкингом или мобильным банкингом.

Также с помощью мобильного телефона можно создать соответствующий sms-запрос в банк или позвонить по телефону на горячую линию финучреждения.

Поскольку банк обязан сохранять тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте, то эта информация может предоставляться лично вкладчику или его законным представителям.

Другим лицам, в том числе органам государственной власти, их должностным и служебным лицам, такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и в порядке, установленных законом “О банках и банковской деятельности”.

В случае разглашения банком сведений, которые принадлежат к банковской тайне, клиент имеет право требовать от финучреждения возмещения причиненных убытков и морального вреда.

Заключая договор банковского вклада (счета), клиент имеет право получить от банка экземпляр такого договора, а также информацию:

• об условиях и порядке его деятельности;
• о перечне банковских услуг, порядок и условия их предоставление;
• о размере платы за услуги (тарифы по разным видам услуг);
• о механизмах защиты прав потребителей банковских услуг.

Соответствующая информация должна размещаться банком в месте предоставления услуг вкладчикам и/или на собственном сайте. Также информация может предоставляться в рекламе банковских услуг или же другим способом.

За непредоставления, несвоевременное предоставление вкладчику информации об условиях банковских услуг или недостоверное информировании регулятор может применять к банкам меры воздействия.