66% українців у 2025 році мали справу з кібершахраями: опитування Rakuten Viber

Опитування Rakuten Viber до Дня захисту даних показало, що у 2025 році 66% українців мали особистий досвід взаємодії з кібер- або телефонними шахраями, а ще 27% дізнавалися про такі випадки від близьких.

За даними опитування Rakuten Viber, на запитання про зустріч із кібер- та телефонними шахраями 66% відповіли «так». Ще 27% не натрапляли особисто, але чули про інциденти від оточення, а 7% зазначили, що не стикалися й навіть не чули про такі випадки.

У компанії також порівняли відповіді з попереднім роком: частка тих, хто повідомив про особистий досвід, зросла (62% у 2025 році проти 66% у 2026-му за результатами поточного опитування).

Друге питання стосувалося того, чи стали українці краще орієнтуватися в кібербезпеці. 52% респондентів сказали, що цілеспрямовано намагаються розібратися в темі та роблять для цього все можливе (у січні 2025 року так відповідали 39%). Частка тих, хто взагалі не цікавиться кібербезпекою, знизилася з 28% до 17%. Ще 13% відповіли, що за рік не робили нічого спеціально, 9% заявили, що й раніше добре розумілися на кібербезпеці, і ще 9% оцінили свій прогрес як дуже значний.

Окремий блок опитування присвятили онлайн-шопінгу. Найчастіше людей турбує не шахрайство, а якість покупки: 57% хвилюються, що товар не відповідатиме очікуванням. 19% взагалі не купують нічого онлайн. Ще 7% відповіли, що їх нічого не турбує, бо вони регулярно замовляють в інтернеті. Ризики, пов’язані зі зловмисниками, згадували рідше: 5% бояться фейкового магазину, 4% бояться доступу шахраїв до банківської картки, а 3% переживають за доступ до акаунтів або інших персональних даних. Також 5% хвилюються, що посилка не прийде або прийде із запізненням.

Опитування проводили в офіційному каналі Rakuten Viber Україна, воно було анонімним (n>35 000). Ключова вікова група респондентів — 34–45 років, понад половина опитаних були віком до 45 років. У Viber зазначають, що серед типових схем у 2025 році залишалися фейкові інтернет-магазини та продавці на маркетплейсах.