Порядок подання звернень до Міністерства юстиції України
Законодавством України не передбачено порядок подання, фіксації та розгляду звернень поданих громадянами на сторінках соціальних мереж
Закон України «Про звернення громадян» (далі – Закон) визначає, що громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об’єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їхніх функціональних обов’язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їхньої статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.
Звернення може бути усним чи письмовим. Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні «гарячі лінії» та записується (реєструється) посадовою особою. Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).
Звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов’язковому прийняттю та розгляду.
Ведення діловодства за зверненнями громадян здійснюється на засадах, визначених Типовою інструкцією з документування управлінської інформації в електронній формі та організації роботи з електронними документами в діловодстві, електронного міжвідомчого обміну, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 17.01.2018 № 55 «Деякі питання документування управлінської діяльності» з урахуванням особливостей, визначених Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348.
Усі пропозиції, заяви і скарги, що надійшли, повинні прийматися та централізовано реєструватися у день їх надходження, а ті, що надійшли у неробочий день та час, – наступного після нього робочого дня на реєстраційно-контрольних картках, придатних для оброблення персональними комп’ютерами, або в журналах.
Електронне звернення приймається на визначену електронну адресу або шляхом заповнення електронної форми, яка розміщується на офіційному вебсайті організації. Датою подання електронного звернення є дата надходження звернення на визначену електронну адресу або дата заповнення електронної форми та її відправлення. Якщо електронне звернення надійшло на визначену електронну адресу у неробочий день та час, то датою подання електронного звернення вважається наступний після нього робочий день (абзаци перший, третій, четвертий пункту 2 Інструкції).
Слід зазначити, що громадяни мають право звертатися, зокрема, до органів виконавчої влади, у тому числі через Єдину систему опрацювання звернень, Положення про яку затверджене постановою Кабінету Міністрів України від 27 листопада 2019 року № 976.
Згідно з підпунктом 2 пункту 9 Положення про Єдину систему опрацювання звернень програмно-технічний комплекс Єдиної системи забезпечує в режимі реального часу автоматизовану реєстрацію звернень, що надходять до суб’єктів Єдиної системи, з можливістю обміну документами між користувачами програмно-технічного комплексу Єдиної системи.
Інформуємо, що адреси електронної пошти для спрямування кореспонденції до апарату Міністерства юстиції України оприлюднені на офіційному вебсайті Мін’юсту (https://minjust.gov.ua), зокрема, в рубриці «Контакти».
Додатково зазначаємо, що громадяни, які бажають звернутись до Міністерства юстиції України, можуть надсилати письмові звернення на поштову адресу: вул. Архітектора Городецького, буд. 13, м. Київ, 01001; адреси електронної пошти: callcentre@minjust.gov.ua, themis@minjust.gov.ua або заповнити форму електронного звернення, що розміщена на головній сторінці офіційного вебсайту Мін’юсту в рубриці «Звернутися до Міністерства».
Законодавством України не передбачено порядок подання, фіксації та розгляду звернень поданих громадянами на сторінках соціальних мереж.
-
СоцмережіАстрологи назвали два знаки, яких квітень нагородить величезним успіхомСьогодні, 15:05 • Новини • Соцмережі
-
За кордономСвітовий ринок злиття та поглинання виріс на 30% у першому кварталіСьогодні, 14:55 • Новини • За кордоном
-
28 земельних ділянок під Києвом виставляються на аукціон, – Фонд гарантування вкладів
Сьогодні, 14:44 • Новини
-
Проекти та інноваціїЗа кордономВодневий поїзд швейцарської компанії проїхав без дозаправлення 2,8 тисячі кілометрівСьогодні, 14:33 • Новини • Проекти та інновації
-
Укроборонпром вже корпоратизував 34 свої підприємства
Сьогодні, 14:22 • Новини
-
Проекти та інноваціїAmazon інвестує додаткові $2,75 млрд в ШІ-стартап AnthropicСьогодні, 14:11 • Новини • Проекти та інновації
-
Детективи БЕБ вилучили на нелегальних АЗС контрафактне пальне та обладнання вартістю 9 млн грн
Сьогодні, 14:00 • Новини
-
СоцмережіЗСУ знищили рідкісну самохідну бомбометну установку РБУ-6000 (ВІДЕО)Сьогодні, 13:50 • Новини • Соцмережі
-
Питання підвищення тарифів на електроенергію наразі не розглядається, – Герман Галущенко
Сьогодні, 13:38 • Новини
-
За кордономУ Росії почали збирати підробні автомобілі французької CitroënСьогодні, 13:23 • Новини • За кордоном
-
СоцмережіДзеркальна дата 30.03.2024: значення, чого не можна робити і як загадати бажанняСьогодні, 13:13 • Новини • Соцмережі
-
Зверніть увагуЗа кордономВідсьогодні у Мюнхені починає офіційно працювати мобільний пункт “Паспортного сервісу” для українцівСьогодні, 13:00 • Новини • Зверніть увагу
-
Зверніть увагуУ трьох областях України видають нову грошову допомогу – як отримати фінансову підтримкуСьогодні, 12:45 • Новини • Зверніть увагу
-
Зверніть увагуTikTok-канали, які поширюють брехню та російську пропаганду: списокСьогодні, 12:30 • Новини • Зверніть увагу
-
Замість підвищеня цін на пальне: влада може наповнити бюджет з ігорного бізнесу й ринку нелегальних сигарет, — Южаніна
Сьогодні, 12:12 • Новини
-
За кордономСША запровадили санкції проти осіб, які фінансують програму озброєння в КНДРСьогодні, 12:06 • Новини • За кордоном
-
Реєстр збитків внаслідок російської агресії почне приймати перші заявки 2 квітня 2024 року
Сьогодні, 11:45 • Новини
-
Зверніть увагуДержреєстрація права власності на нерухомість у разі втрати правовстановлюючих документів: алгоритм від Мін’юстуСьогодні, 11:15 • Новини • Зверніть увагу
-
За кордономОгляд ЗМІКраїни Євросоюзу погодили нові правила торгівлі з Україною з 5 червня: про що йдетьсяСьогодні, 10:43 • Новини • За кордоном
-
Зверніть увагуМобілізація з 25 років: Міноборони назвало головні нововведення законопроєкту №10449Сьогодні, 10:12 • Новини • Зверніть увагу
-
Зверніть увагуЗ 1 квітня збільшиться розмір компенсаційних виплат роботодавцямСьогодні, 09:37 • Новини • Зверніть увагу
-
Зверніть увагуЯк розлучитись з іноземцем без судового процесу, а в яких випадках суду не уникнути?Сьогодні, 09:03 • Новини • Зверніть увагу