«Нова пошта» відкрила друге відділення самообслуговування в Києві: у лютому формат масштабують на 5 міст

У Києві почало працювати друге відділення «Нової пошти» нового формату, де клієнти можуть самостійно отримувати та відправляти посилки без допомоги оператора. Мова йде про відділення №256 та №26, які вже доступні для відвідувачів у столиці.

Компанія повідомила, що попит на новий формат високий: у перший день роботи 27% посилок у відділенні №256 були отримані саме через самообслуговування.

Як це працює

У сервісних точках самообслуговування клієнт може:

1. відсканувати штрихкод із застосунку або ввести номер телефону на терміналі;
2. оплатити доставку та отримати посилку — комірка відкриється автоматично й підсвітиться;
3. оформити відправлення самостійно через термінал або заздалегідь у застосунку.

У разі потреби доступна підтримка оператора на місці.

Розширення мережі

Уже в лютому «Нова пошта» планує відкрити такі відділення ще у 5 містах: Ірпінь, Житомир, Вінниця, Кропивницький та Одеса.

Також кількість відділень самообслуговування збільшиться й у столиці. Загалом у 2026 році компанія планує запустити 20 відділень нового формату по всій Україні.

Контекст. Формат самообслуговування — це частина стратегії компанії зі спрощення й пришвидшення обслуговування клієнтів, а також розвантаження традиційних відділень. Нові точки дозволяють уникати черг та отримувати посилки буквально у кілька кліків.