«Новая почта» открыла второе отделение самообслуживания в Киеве: в феврале формат масштабируют на 5 городов

В Киеве заработало второе отделение «Новой почты» нового формата, где клиенты могут самостоятельно получать и отправлять посылки без помощи оператора. Речь идет об отделениях №256 и №26, которые уже доступны для посетителей в столице.

Компания сообщила, что спрос на новый формат высок: в первый день работы 27% посылок в отделении №256 были получены именно из-за самообслуживания.

Как это работает

В сервисных точках самообслуживания клиент может:

• отсканировать штрихкод из приложения или ввести номер телефона в терминале;
• оплатить доставку и получить посылку – ячейка откроется автоматически и подсветится;
• оформить отправку самостоятельно через терминал или заранее в приложении.

В случае необходимости доступна поддержка оператора на месте.

Расширение сети

В феврале “Новая почта” планирует открыть такие отделения еще в 5 городах: Ирпень, Житомир, Винница, Кропивницкий и Одесса.

Также количество отделений самообслуживания увеличится и в столице. В 2026 году компания планирует запустить 20 отделений нового формата по всей Украине.

Контекст. Формат самообслуживания – это часть стратегии компании по упрощению и ускорению обслуживания клиентов, а также разгрузке традиционных отделений. Новые точки позволяют избегать очередей и получать посылки буквально в несколько кликов.