ChatGPT підсилює e-commerce: переходи до ритейлерів під час Black Friday зросли на 28%

Переходи користувачів за посиланнями з ChatGPT у застосунки та на сайти ритейлерів під час «Чорної п’ятниці» зросли на 28%. Про це свідчить аналіз чотирьох днів розпродажів, опублікований TechCrunch. Хоча частка ШІ-трафіку в загальному обсязі онлайн-продажів поки що залишається відносно невеликою, темпи зростання вказують на формування нового каналу залучення покупців.

Найбільше від цього тренду виграють великі гравці ринку.

Частка Amazon у рекомендаціях ChatGPT зросла на 13,5 в.п. і сягнула 54%. Ще стрімкішу динаміку продемонстрував Walmart: його частка збільшилася більш ніж у 5,5 раза — до 14,9%. Це свідчить про концентрацію ШІ-трафіку на платформах із найширшим асортиментом, логістикою та впізнаваністю бренду.

У масштабі ринку внесок ChatGPT та інших ШІ-інструментів у ритейл-трафік зростає, хоча й поступово. Якщо торік переходи з ШІ-чатів становили близько 0,64% від усіх сесій, то цьогоріч під час Black Friday показник піднявся до 0,82%.

Дані Adobe фіксують ще різкіший стрибок: ШІ-трафік на сайти ритейлерів у період розпродажів зріс на 805%, а користувачі, які приходили з чат-ботів, на 38% частіше здійснювали покупки, ніж звичайні відвідувачі. Під час Cyber Monday зростання склало 670%, а за весь сезон розпродажів з 1 листопада по 1 грудня — близько 760%.

Аналітики зазначають, що з поглибленням інтеграції ШІ-помічників у сценарії пошуку та вибору товарів їхній вплив на онлайн-торгівлю лише посилюватиметься. Це змінює розподіл трафіку в e-commerce та водночас укріплює позиції найбільших ритейлерів, які першими адаптуються до нових моделей споживчої поведінки.