Активне використання ШІ на роботі прискорює вигорання – дослідження

Нове дослідження Harvard Business Review показує, що активне використання штучного інтелекту на роботі може призводити до втоми та вигорання, навіть якщо ШІ підвищує продуктивність.

Дослідники протягом восьми місяців спостерігали за 200 співробітниками техкомпанії, які активно впроваджували ШІ у свою роботу. Понад 40 глибинних інтерв’ю показали, що ніхто на співробітників не тиснув і не ставив нових цілей. Люди просто почали робити більше, бо інструменти робили завдання більш доступними.

У результаті робота почала “просочуватися” в обідні перерви та вечірній час, а списки справ розширювалися, заповнюючи кожну годину, яку звільняв ШІ. Як один інженер пояснив: “Думав, що з ШІ можна працювати менше, але насправді працюєш стільки ж або навіть більше”.

Подібні висновки підтверджують й інші дослідження. Наприклад, досвідчені розробники, використовуючи ШІ, витрачали на 19% більше часу на завдання, вважаючи, що працюють швидше. Інше дослідження показало, що середнє підвищення продуктивності завдяки ШІ становило лише 3%, без суттєвого впливу на зарплати чи тривалість робочого дня.

Дослідники відзначають, що ШІ дійсно підвищує можливості працівників, але наслідком цього стають втома, вигорання та відчуття, що від роботи важко відійти. Підвищення очікувань щодо швидкості та реактивності з боку організацій лише поглиблює проблему.

Експерти застерігають, що підхід “роби більше з ШІ” може обернутися серйозними наслідками для психічного здоров’я працівників.