Активное использование ИИ на работе ускоряет выгорание – исследование

Новое исследование Harvard Business Review показывает, что активное использование искусственного интеллекта на работе может привести к усталости и выгоранию, даже несмотря на то, что ИИ повышает производительность.

В течение восьми месяцев исследователи наблюдали за 200 сотрудниками технологической компании, которые активно внедряли ИИ в свою работу. Более 40 глубинных интервью показали, что никто не давил на сотрудников и не ставил новых целей. Люди просто начали делать больше, потому что инструменты сделали задачи более доступными.

В результате работа стала «просачиваться» в обеденные перерывы и вечера, а списки дел расширились, заполняя каждый освободившийся час ИИ. Как объяснил один инженер: «Я думал, что с ИИ можно работать меньше, но на самом деле вы работаете столько же или даже больше».

Подобные выводы подтверждаются и другими исследованиями. Например, опытные разработчики, использующие ИИ, тратили на задачи на 19% больше времени, считая, что работают быстрее. Другое исследование показало, что среднее увеличение производительности благодаря ИИ составило всего 3%, без существенного влияния на заработную плату или рабочее время.

Исследователи отмечают, что ИИ действительно расширяет возможности работников, но результатом становится усталость, выгорание и ощущение, что им трудно оторваться от работы. Растущие ожидания скорости и оперативности со стороны организаций только усугубляют проблему.

Эксперты предупреждают, что подход «делать больше с помощью ИИ» может иметь серьезные последствия для психического здоровья сотрудников.