28 млн британців вже використовують ШІ для управління фінансами — дослідження Lloyds Bank

Більше половини дорослого населення Великої Британії за останній рік використовувало інструменти штучного інтелекту (AI) для управління власними грошима. Про це свідчить нове дослідження Lloyds Consumer Digital Index 2025, проведене банком Lloyds Banking Group.

Штучний інтелект — новий фінансовий помічник британців

Згідно з опитуванням, понад 28,8 мільйона британців застосовували AI для планування, контролю або оптимізації особистих фінансів. Це робить фінансову грамотність і бюджетування найпоширенішою сферою використання штучного інтелекту у країні.

Найпопулярнішим інструментом респонденти назвали ChatGPT, яким користуються шість із десяти опитаних.

Як саме британці використовують AI

• 39% застосовують AI для планування майбутніх фінансів, зокрема для розрахунку пенсій та накопичень.
• 36% користуються ним для інвестиційних досліджень і порад,
• 25% — для стратегій управління боргами.

Близько третини користувачів звертаються до штучного інтелекту щонайменше раз на тиждень для допомоги у фінансових питаннях. Це вище, ніж використання AI для здоров’я, покупок, подорожей чи кулінарії.

Відчутна економія — і нові ризики

Середній користувач, за власними оцінками, зекономив £399 на рік завдяки підказкам, отриманим від AI. Найчастіше йдеться про поради щодо заощаджень, інвестицій, оптимізації витрат або вибору вигідних кредитних продуктів.

Втім, технологія викликає й занепокоєння.

• 83% користувачів хвилюються через конфіденційність даних;
• 80% — через ризик отримати неточну або застарілу інформацію;
• 69% — через нестачу персоналізації.

Lloyds: «AI має величезний потенціал, але довіра — ключовий виклик»

Голова департаменту з роботи з клієнтами Lloyds Banking Group Джас Сінгх (Jas Singh) наголосив, що штучний інтелект уже суттєво змінює фінансову поведінку споживачів.

«AI швидко трансформує те, як люди управляють своїми грошима. Ми бачимо, як мільйони британців використовують технологію, щоб приймати розумніші рішення, планувати майбутнє та зміцнювати фінансову стійкість», — зазначив він.

«Але довіра — це наступний рубіж. Люди хочуть бути впевненими, що отримувана інформація є точною, безпечною й справді адаптованою до їхніх потреб. Тому роль банків полягає не лише у впровадженні технологій, а й у поєднанні їх із перевіреним досвідом і глибоким розумінням клієнтів», — підсумував Сінгх.