Клієнтів банків обслуговуватимуть омніканально

Дистанційна ідентифікація і застосунок «Дія» розширили ці можливості дистанційного залучення нових клієнтів. «Ми вже тестуємо технологію дистанційної ідентифікації, в тому числі за допомогою фото- та відеофіксації. І в першому півріччі українці, які мають цифрові документи в «Дії», зможуть стати нашими клієнтами за 15 хвилин, не приходячи у відділення і не підписуючи фізично жодних документів», – каже Михайло Власенко.

Також Ідея Банк планує реалізувати омніканальність. «Це коли клієнт може почати обслуговуватися в месенджері, продовжити – в контакт-центрі, а завершити – в мобільному застосунку», – пояснив банкір. Окрім цього, банк надасть можливість відкриття цифрової картки – повноцінної картки без пластику із безшовною інтеграцією з безконтактними технологіями Google Pay та Apple Pay.