Hermès звинувачують в онлайн-стеженні за покупцями Birkin: бренд перевіряє адреси та соцмережі клієнтів

Французький дім моди Hermès опинився в центрі критики через непрозорі та жорсткі правила продажу культових сумок Birkin. Як повідомляє паризьке видання Glitz, співробітники бренду можуть перевіряти потенційних покупців у Google Maps, аналізуючи престижність району їхнього проживання, а також переглядати сторінки клієнтів у соціальних мережах, аби оцінити, чи відповідає покупець уявленню марки про «правильного» клієнта.

За даними розслідування, процес придбання Birkin багато клієнтів порівнюють із «лотереєю за місцем проживання». Працівники Hermès нібито оцінюють так звані «сигнали статусу» за фотографіями в соцмережах. Аксесуари у стилі «тихої розкоші», зокрема годинники Audemars Piguet або Richard Mille, сприймаються позитивно, тоді як більш масові Rolex можуть викликати насторожене ставлення.

Крім того, потенційним покупцям часто пропонують спочатку витратити значні суми на інші товари бренду, аби отримати право подати «wish» — заявку на бажану сумку. Сам факт подання заявки не гарантує можливості купівлі та залишається повністю на розсуд бренду.

Як зазначає Glitz, контроль не завершується навіть після продажу.

Співробітники Hermès можуть і надалі стежити за активністю клієнтів у соцмережах. Якщо сумка з’являється на вторинному ринку, покупця можуть внести до негласного «чорного списку», що фактично закриває доступ до майбутніх покупок квотних моделей. Така практика є частиною стратегії бренду з боротьби проти спекуляцій навколо Birkin і Kelly.

Попри критику, культурний та інвестиційний статус Birkin залишається надзвичайно високим.

У липні 2025 року оригінальну сумку Джейн Біркін продали на аукціоні Sotheby’s Paris за 10,1 млн доларів, тоді як аналітики оцінюють собівартість виробу приблизно у 1 тис. доларів. Це лише підсилює дискусію навколо того, де проходить межа між ексклюзивністю бренду та втручанням у приватне життя клієнтів.