Український бізнес недооцінює ризики емоційного виснаження працівників — дослідження

Український бізнес дедалі більше залежить не лише від фінансових показників чи ефективності процесів, а й від психологічного стану працівників. Такого висновку дійшли автори дослідження робочого середовища та психологічного добробуту, які відзначають, що тривала війна, невизначеність і постійний стрес формують нову реальність для роботодавців і команд.

Дослідження показало, що за останній рік частка працівників, які оцінюють свій рівень стресу як високий, зменшилася з 52% до 47%. Однак автори наголошують, що таку динаміку не варто сприймати як ознаку покращення психологічного стану. На їхню думку, йдеться насамперед про адаптацію до хронічного стресу, коли організм звикає до постійного навантаження, але внутрішній ресурс не відновлюється.

Одним із головних ризиків такого стану дослідники називають втрату залученості до роботи.

Працівники продовжують виконувати свої обов’язки та дотримуватися дедлайнів, однак дедалі рідше проявляють ініціативу, менше генерують нові ідеї та уникають додаткової відповідальності. Це поступово впливає на інноваційність компаній, швидкість ухвалення рішень і здатність бізнесу адаптуватися до нових викликів.

Про масштаби проблеми свідчать і поведінкові показники. Майже 29% працюючих українців повідомили про зниження власної продуктивності, 28% відчувають виснаження вже зранку, 26% втратили мотивацію навіть до виконання простих завдань, а майже чверть більше не отримує задоволення від справ, які раніше приносили позитивні емоції. Крім того, 21% респондентів зазначили, що стали уникати спілкування з колегами.

Дослідники звертають увагу, що джерелом виснаження дедалі частіше є не сама робота. 71% опитаних повідомили про регулярний вплив зовнішніх факторів — безпекової ситуації, тривожності, новин, сімейних проблем та невизначеності щодо майбутнього. Через це багато працівників розпочинають робочий день уже з істотним психологічним навантаженням.

Окремо дослідження оцінювало масштаби професійного вигорання. Лише 28% працюючих українців заявили, що не відчувають його симптомів. Водночас 56% повідомили про часткове вигорання, а ще 16% зазначили, що переживають його саме зараз. Таким чином, проблема тією чи іншою мірою охоплює більшість економічно активного населення країни.

Попри це, дослідження зафіксувало високий рівень довіри всередині колективів. 58% працівників довіряють своїм колегам, 56% — керівникам, а понад половина респондентів вважає, що може розраховувати на підтримку менеджера у складній ситуації. Крім того, 62% опитаних заявили про наявність психологічної безпеки у своїх командах.

Водночас загальний показник готовності рекомендувати роботодавця як місце роботи (eNPS) залишається негативним і становить мінус 15. На думку авторів дослідження, це свідчить про те, що сьогодні конкурентоспроможність бізнесу дедалі більше залежить не лише від технологій, автоматизації чи впровадження штучного інтелекту, а й від здатності компаній підтримувати психологічну стійкість команд і формувати середовище довіри. Саме людський капітал, наголошують експерти, стає одним із ключових факторів продуктивності та довгострокової стійкості української економіки.