Украинский бизнес недооценивает риски эмоционального истощения работников.

Украинский бизнес все больше зависит не только от финансовых показателей или эффективности процессов, но и психологического состояния работников. К такому выводу пришли авторы исследования рабочей среды и психологического благополучия, отмечающие, что продолжающаяся война, неопределенность и постоянный стресс формируют новую реальность для работодателей и команд.

Исследование показало, что за последний год доля работников, оценивающих свой уровень стресса как высокий, снизилась с 52% до 47%. Однако авторы отмечают, что такую динамику не следует воспринимать как признак улучшения психологического состояния. По их мнению, речь идет прежде всего об адаптации к хроническому стрессу, когда организм привыкает к постоянной нагрузке, но внутренний ресурс не восстанавливается.

Одним из главных рисков такого состояния исследователи называют потерю вовлечённости в работу.

Работники продолжают выполнять свои обязанности и соблюдать дедлайны, однако все реже проявляют инициативу, меньше генерируют новые идеи и избегают дополнительной ответственности. Это постепенно влияет на инновационность компаний, быстроту принятия решений и способность бизнеса адаптироваться к новым вызовам.

О масштабах проблемы свидетельствуют и поведенческие показатели. Почти 29% работающих украинцев сообщили о снижении собственной производительности, 28% испытывают истощение уже утром, 26% потеряли мотивацию даже к выполнению простых задач, а почти четверть больше не получают удовольствия от дел, которые раньше доставляли положительные эмоции. Кроме того, 21% респондентов отметили, что стали избегать общения с коллегами.

Исследователи обращают внимание, что источником истощения все чаще не сама работа. 71% опрошенных сообщили о регулярном влиянии внешних факторов — ситуации безопасности, тревожности, новостей, семейных проблем и неопределенности в будущем. Поэтому многие работники начинают рабочий день уже с существенной психологической нагрузкой.

Отдельно исследование оценивало масштабы профессионального выгорания. Только 28% работающих украинцев заявили, что не испытывают его симптомов. В то же время 56% сообщили о частичном выгорании, а еще 16% отметили, что переживают его именно сейчас. Таким образом, проблема в той или иной степени охватывает большинство экономически активного населения страны.

Несмотря на это исследование зафиксировало высокий уровень доверия внутри коллективов. 58% работников доверяют своим коллегам, 56% — руководителям, а более половины респондентов считают, что могут рассчитывать на поддержку менеджера в сложной ситуации. Кроме того, 62 процента опрошенных заявили о наличии психологической безопасности в своих командах.

В то же время, общий показатель готовности рекомендовать работодателя как место работы (eNPS) остается отрицательным и составляет минус 15. По мнению авторов исследования, это свидетельствует о том, что сегодня конкурентоспособность бизнеса все больше зависит не только от технологий, автоматизации или внедрения искусственного интеллекта, но и от способности компаний поддерживать психологическую устойчивость команд и формирование. Именно человеческий капитал, отмечают эксперты, становится одним из ключевых факторов производительности и долгосрочной устойчивости украинской экономики.