Компанії бачать потенціал, але не поспішають масштабувати: McKinsey про головні тренди ШІ у 2025 році

Експерти McKinsey & Company оприлюднили результати глобального дослідження про стан розвитку штучного інтелекту у 2025 році. Згідно зі звітом, попри активне впровадження рішень на базі ШІ, більшість компаній у світі поки що зупинилися на етапі експериментів, а не повноцінного масштабування технологій.

Дослідження проводилося серед 1993 респондентів зі 105 країн у період із 25 червня до 29 липня 2025 року. Серед опитаних — 38% представників компаній із річним доходом понад $1 млрд.

Використання ШІ зростає, але здебільшого в пілотному режимі

За останній рік частка організацій, які застосовують ШІ хоча б в одному бізнес-процесі, зросла з 78% до 88%. Втім, 62% компаній вказали, що їхні рішення не масштабуються, і лише 7% респондентів заявили про широке впровадження технології у своїй діяльності.

Найчастіше штучний інтелект використовується у тестових сценаріях або в межах окремих функцій — без системного ефекту на операційну діяльність. Це, за висновками McKinsey, свідчить про ранню стадію зрілості корпоративного ШІ навіть у великих корпораціях.

ШІ-агенти: інтерес зростає, але впровадження обмежене

Попит на ШІ-агентів (автоматизовані системи, здатні діяти автономно в межах бізнес-функцій) поступово підвищується. 39% компаній уже експериментують із такими рішеннями, а 23% масштабують їх використання принаймні в одній операційній сфері.

Втім, реальне розширення охоплення агентних систем поза однією функцією залишається мінімальним — від 1% у виробництві до 8% у сфері ІТ. Загалом 51% компаній використовують ШІ більш ніж в одній бізнес-функції, що на 7% більше, ніж торік.

Найактивнішими залишаються великі корпорації: серед компаній з виручкою понад $5 млрд, ШІ масштабують 49%, тоді як середніх (до $100 млн) — лише 30%.

Вплив на прибутковість і витрати

Хоча потенціал ШІ вважається надзвичайним, помітний фінансовий ефект отримують лише 39% респондентів. При цьому найбільший економічний ефект спостерігається у скороченні витрат — насамперед у сферах розробки програмного забезпечення, виробництва, ризик-менеджменту та IT.

Зростання доходів фіксують переважно компанії, які застосовують ШІ у маркетингу та продажах, а також у фінансовому менеджменті та розробленні продуктів. Аналітики McKinsey наголошують: компанії, які бачать у ШІ інструмент трансформації бізнесу, а не просто економії ресурсів, отримують суттєво більшу віддачу від інвестицій.

Кадровий аспект: масштабних скорочень поки не буде

Попри страхи щодо масового витіснення людей, вплив ШІ на ринок праці поки незначний. Лише 20% респондентів повідомили про скорочення персоналу на 3% або більше у 2025 році. На 2026-й 32% очікують зменшення штату, 13% — навпаки, прогнозують його зростання, тоді як 43% не очікують суттєвих змін.

Таким чином, штучний інтелект поки що не замінює працівників, а радше змінює структуру завдань, вимагаючи нових компетенцій і гнучкості.

Ризики і виклики: точність, безпека, регулювання

Понад половина (51%) компаній, які впроваджують ШІ, вже стикалися хоча б з одним ризиком, пов’язаним із технологією.

Найчастіші проблеми:

• неточність результатів (30%),
• загрози кібербезпеці (10%),
• порушення регуляторних вимог (8%).

McKinsey підкреслює, що управління ризиками стає одним із ключових елементів стратегії впровадження ШІ. Компанії дедалі активніше створюють внутрішні комітети етики, аудит алгоритмів та системи контролю даних.

Висновки McKinsey

«Хоча ШІ вже широко використовується, його потенціал ще не повністю розкритий. Більшість організацій перебувають лише на шляху від експериментів до масштабного розгортання. Ті, хто бачить у ШІ рушійну силу трансформації, а не просто інструмент скорочення витрат, отримують помітно більший ефект», — зазначають аналітики McKinsey.

Отже, 2025 рік став переломним у сприйнятті ШІ: від ейфорії до усвідомленого підходу. Бізнес уже визнає стратегічну роль штучного інтелекту, але шлях від тестових проєктів до повномасштабної інтеграції залишається складним і дорогим — і саме тому стане головним викликом найближчих років.