ЄС готує штрафи до 6% світового доходу компаній за маніпуляції користувачами в інтернеті

Європейська комісія пропонує запровадити штрафи в розмірі до 6% річного світового доходу компаній за використання недобросовісних цифрових практик, які впливають на рішення споживачів. Відповідні положення містяться в проєкті Digital Fairness Act (DFA), повідомляє Reuters.

Законодавча ініціатива спрямована на посилення захисту користувачів цифрових сервісів, зокрема від маніпулятивних механізмів, які спонукають до небажаних покупок, ускладнюють відмову від послуг або використовують поведінкові особливості споживачів.

Документ поки перебуває на стадії підготовки. Для набуття чинності запропоновані правила мають пройти необхідні законодавчі процедури та отримати схвалення Європейського парламенту і держав — членів ЄС.

Заборона маніпулятивного дизайну та реклами

Одним із головних напрямів майбутнього регулювання стане боротьба з так званими dark patterns — елементами дизайну вебсайтів і мобільних застосунків, які впливають на поведінку користувачів і можуть спонукати їх до рішень, яких вони не планували ухвалювати.

Йдеться, зокрема, про інтерфейси, що підштовхують до додаткових покупок або створюють перешкоди для скасування підписок і відмови від платних послуг.

Єврокомісія також пропонує обмежити використання персоналізованої реклами, орієнтованої на дітей та вразливі категорії споживачів. Такі рекламні механізми можуть використовувати інформацію про інтереси та поведінку користувачів для формування індивідуальних комерційних пропозицій.

Запропоновані правила мають встановити додаткові вимоги до цифрових компаній щодо захисту споживачів від подібних практик.

Нові вимоги до динамічного ціноутворення

Окрему увагу в Digital Fairness Act приділено прозорості динамічного ціноутворення, коли вартість товарів або послуг змінюється залежно від попиту та інших ринкових чинників.

Зокрема, компанії можуть зобов’язати повідомляти споживачам, яка кількість товарів фактично доступна за ціною, зазначеною в рекламному оголошенні.

Такі вимоги покликані запобігти ситуаціям, коли користувач бачить привабливу рекламну пропозицію, але під час оформлення покупки стикається з іншою вартістю або обмеженою доступністю товару.

Ініціатива Єврокомісії є частиною ширшого процесу регулювання цифрового ринку ЄС. Зокрема, у серпні 2026 року почали застосовуватися нові вимоги до прозорості систем штучного інтелекту в межах AI Act, спрямовані на інформування користувачів про контент, створений або змінений за допомогою ШІ.

Водночас положення Digital Fairness Act, включно із запропонованими штрафами, наразі не є чинними нормами законодавства ЄС. Їхній остаточний зміст залежатиме від результатів законодавчого розгляду.