Работы вместо кассиров: в Шанхае тестируют новый McDonald’s (ВИДЕО)

Американская сеть быстрого питания McDonald’s начала эксперимент по использованию гуманоидных роботов в ресторане в Шанхае. Машины выполняют функции, традиционно принадлежавшие работникам: встречают посетителей, взаимодействуют с ними и частично помогают в сервисных процессах.

Работы поставляет китайская компания Keenon Robotics. Кроме гуманоидных моделей, в заведении также работают другие типы автоматизированных систем – они доставляют заказ, убирают помещения и выполняют базовые операции в зале.

Пока что технологии не выглядят революционными, однако сам формат эксперимента демонстрирует направление развития индустрии: в перспективе работы могут взять на себя рутинные задачи от приема заказов до обслуживания клиентов.

Запуск теста производится на фоне противоречивой ситуации на рынке труда Китая. С одной стороны, бизнес сталкивается с дефицитом персонала в сфере обслуживания, с другой – миллионы молодых людей испытывают трудности с трудоустройством. Это создает напряжение между автоматизацией и рисками вытеснения работников.

Впрочем, эксперты отмечают, что ситуация не однозначна. Население Китая стареет, а молодежь все меньше заинтересована в низкооплачиваемой и монотонной работе. В таком контексте работы могут не заменять людей, а восполнять кадровые пробелы.

В то же время использование роботов в публичном пространстве — в частности в ресторанах — делает эту трансформацию более заметной и быстрой. Уже сейчас их присутствие выполняет не только функциональную, но и маркетинговую роль, привлекая клиентов, особенно семей с детьми.

Несмотря на амбиции, полностью роботизированные рестораны остаются отдаленной перспективой. Современные технологии еще не способны полностью заменить людей в сложных процессах обслуживания. В ближайшем сценарии выглядит гибридная модель, в которой работы выполняют простые и повторяющиеся задачи, а ключевые функции остаются за персоналом.

Таким образом, эксперимент в Шанхае — это не столько о немедленной замене людей, сколько о постепенной трансформации сервисной экономики, где ИИ и роботизация становятся неотъемлемой частью повседневного опыта.