Мошенники взяли на ваше имя онлайн кредит: алгоритм действий

Вдруг вам звонят по телефону коллекторы и требуют вернуть онлайн-кредит. Таких и подобных случаев к сожалению увеличилось среди обращений к специалистам бесплатной правовой помощи. Игорь Шпак, начальник отдела обеспечения работы контактного центра Регионального центра по предоставлению БВПД в Сумской области, рассказал, что делать, в таких случаях.

Каким должен быть алгоритм действий, если мошенники взяли на ваше имя онлайн кредит?

Шаг 1. P осел обнаружил, что при заключении к вам онлайн договора – кредита, вы должны знать, в каком микрофинансовом учреждении взять ссуду и сколько вам вина. Далее необходимо обратиться в МФО, чтобы получить всю информацию по заключенному договору (номер договора, дату его заключения, сумму займа и т.д.) и потребовать от МФО заверенные копии договоров.

Шаг 2. Проверить информацию о кредитной задолженности можно на сайте Украинского бюро кредитных историй (https://www.ubki.ua). Раз в год такая информация предоставляется бесплатно, а за повторный запрос необходимо оплатить 50 грн. Как правило, платить задолженность по кредитному договору должен именно должник, за исключением случаев, предусмотренных актами гражданского законодательства или условиями самого договора.

Шаг 3. Следующим этапом будет обращение в МФО, чтобы сообщить, что кредит Вы лично не брали, навести свои объяснения и направить заявление с требованием об отмене задолженности (желательно добавить доказательства и/или подтверждающую информацию). Следует запомнить, что Вы вправе записывать все телефонные разговоры с сотрудниками МФО или коллекторами.

Шаг 4. Следующим шагом будет обращение в правоохранительные органы с заявлением о совершении уголовного правонарушения, в частности мошенничества, которое заключается в оформлении на Вас кредита. Это делается для того, чтобы правоохранительный орган смог зафиксировать факт правонарушения и занести его в Единый реестр досудебных расследований.

Шаг 5. При незаконном заключении кредитного онлайн-договора важно обратиться непосредственно в киберполицию. Данный орган сможет узнать IP-адрес, номер телефона, которые были использованы преступниками.

Важным моментом является обращение с заявлением о поддельных документах для заключения договора онлайн – кредита на Ваше имя в регуляторную организацию – Национальный банк Украины и Национальную комиссию по фондовому рынку и ценным бумагам. Данные организации могут назначить проверку и требовать пояснения МФО.

В случае, если микрофинансовое учреждение отступило право требования коллекторской компании и Вам звонят по телефону с угрозами, то Вам необходимо безотлагательно обратиться в правоохранительные органы с заявлением об открытии уголовного производства по следующим статьям Уголовного кодекса Украины: статья 182 – Нарушение неприкосновенности частной жизни ; статья 189 – Требования ; статья 190 – Мошенничество; статья 355 – Принуждение к исполнению или неисполнению гражданско-правовых обязательств. Записывайте все разговоры с коллекторами и сохраняйте документы, поступающие по Вашему адресу.

Шаг 6. Но если все эти действия не дают результата бетона, вам придется подать в суд о признании недействительным кредитного договора.

Шаг 7. После признания кредитного договора недействительным или установления факта мошенничества, Вам необходимо обратиться в Бюро кредитных историй с требованием изъять запись о незаконном кредите из Вашей кредитной истории.

А что делать тем людям, у которых нет юридического образования, чтобы подать в суд самостоятельно и на оплату услуг адвоката средств нет?

В нашей стране уже много лет работает система предоставления бесплатной правовой помощи. Любое лицо, которому требуется консультация, может самостоятельно обратиться к точкам доступа к бесплатной правовой помощи за получением квалифицированной правовой помощи. Всего в Украине более 500 офисов. Кроме личного обращения можно позвонить на горячую линию для получения правовой помощи. Это номер телефона 0800213103. Если же лицу нужна помощь в составлении иска в суд или адвокат, защищающий интересы в суде, то и такую ​​услугу можно получить в наших центрах и бюро правовой помощи. Но если первичная правовая помощь, заключающаяся в предоставлении правовых разъяснений и консультаций безвозмездна для всех категорий населения, адвоката за счет государства могут разрешить только уязвимые категории населения.

А имеют ли право на адвоката лица, у которых официального дохода нет или он незначителен?

Полный перечень субъектов, имеющих право именно на вторичную правовую помощь, то есть на составление процессуальных документов и представительства интересов в суде, перечислены в статье 14 Закона Украины “О безвозмездной правовой помощи”. Там достаточно большой список лиц. К ним, например, относят участников боевых действий, внутри перемещенных лиц, детей, а также лиц, доход которых не превышает 2 размеров прожиточного минимума. То есть, малообеспеченные лица, у которых доход маленький или вообще его нет, могут получить безвозмездную вторичную правовую помощь, но сразу предупреждаю, что для подтверждения этого права необходимо будет собрать справки, какие именно – скажут в центре предоставления безвозмездной правовой помощи.