К 2030 году почти половина американцев будут покупать онлайн с помощью ИИ-помощников – CNBC

Уже к 2030 году около 50% покупателей в США будут регулярно использовать ШИ-помощников при выборе и покупке товаров онлайн. Об этом сообщает CNBC со ссылкой на оценки аналитиков рынка.

По прогнозам, активное вовлечение ИИ в процесс онлайн-шопинга может увеличить совокупные расходы на электронную коммерцию в США примерно на $115 млрд. Пока только относительно небольшая доля потребителей начинает так называемый «путь к покупке» именно с ИИ-инструментов, однако уровень их использования растет очень быстро.

Уже сегодня, по данным аналитиков, 40–50% американцев применяют ИИ для поиска товаров, сравнения цен и характеристик, а также для выбора альтернативных предложений. Это свидетельствует о постепенном изменении поведения потребителей и способах взаимодействия с онлайн-магазинами.

CNBC также фиксирует резкий рост трафика на сайты e-commerce, поступающего именно от чат-ботов и ШИ-ассистентов. В то же время, традиционный поиск через Google пока остается более эффективным с точки зрения конверсии — то есть непосредственного превращения посещения сайта в покупку.

Аналитики отмечают, что рынок покупок с использованием ИИ сейчас находится на ранней стадии развития. Тем не менее темпы роста, которые наблюдаются уже сейчас, указывают на то, что в ближайшие годы ИИ-помощники могут стать одним из ключевых каналов онлайн-продаж, изменяя правила игры для e-commerce, маркетинга и цифровых платформ.