«Укрзалізниця» пояснила порядок виплат пасажирам у разі травм у поїзді

«Укрзалізниця» 20 серпня нагадала пасажирам про порядок отримання страхових виплат у разі шкоди життю або здоров’ю під час поїздки. Гранична страхова сума на одного пасажира становить 320 тис. грн, а звернутися за компенсацією можна протягом трьох років із дня події.

Відповідальність перевізника за шкоду, завдану життю та здоров’ю пасажирів, застрахована у ПрАТ СК «Інтер-Поліс». Компенсація передбачена у випадках лікування, тимчасової або стійкої втрати працездатності, встановлення інвалідності, а також загибелі пасажира.

Розмір виплати залежить від наслідків нещасного випадку. За лікування та тимчасову втрату працездатності передбачена компенсація від 1/30 мінімальної заробітної плати, у разі стійкої втрати працездатності або інвалідності – від 12 до 36 мінімальних зарплат, а в разі загибелі пасажира – від 36 мінімальних зарплат.

Що потрібно зробити після нещасного випадку

Ключовим документом для отримання страхової виплати є Акт про нещасний випадок. Пасажир має отримати його безпосередньо від перевізника на місці події.

Після цього необхідно звернутися до страхової компанії та направити письмову вимогу перевізнику про відшкодування шкоди. Для ухвалення рішення щодо компенсації страховику також потрібно передати повний пакет підтвердних документів.

До нього входять заява про страхову виплату, письмова вимога до перевізника та його відповідь, копії паспорта та реєстраційного номера облікової картки платника податків, квиток або документ, що підтверджує право на пільговий проїзд, Акт про нещасний випадок та медичні документи.

Залежно від обставин також можуть знадобитися підтвердження строку лікування та понесених витрат, витяг з Електронного реєстру листків непрацездатності або довідка про встановлення інвалідності. У разі загибелі пасажира спадкоємці мають надати нотаріально засвідчені копії свідоцтва про смерть та документів про право на спадщину.

Звернутися до страхової компанії потрібно не пізніше ніж через три роки після настання страхового випадку. Заяви та необхідне листування дозволено подавати в електронному вигляді.

Скільки часу розглядають заяву

У разі безпосереднього звернення пасажира до перевізника заяву мають розглянути протягом 10 робочих днів. Якщо «Укрзалізниця» визнає відповідальність, страховик здійснює виплату протягом 10 робочих днів після отримання необхідних документів.

Якщо пасажир спочатку звертається до страхової компанії та наданих документів недостатньо, страховик має повідомити про це протягом 15 робочих днів. Після отримання повного пакета документів компанія протягом п’яти робочих днів звертається до перевізника, якому відводиться ще 10 робочих днів для надання відповіді.

У разі відмови перевізника визнати відповідальність пасажир може оскаржити таке рішення в суді. Якщо суд стане на його бік, страхова виплата має бути перерахована протягом 10 робочих днів після отримання відповідного рішення.