В «ПриватБанке» рассказали, почему могут заблокировать карту при попытке рассчитаться

На форуме «Минфина» появилась жалоба от одного из пользователей по блокированию карты «ПриватБанка» при попытке оплатить заказ на сумму около 20 тыс. грн. В ответ представитель банка рассказал, почему это происходит и что делать в таких случаях.

Редакция MC.today пересказывает детали.

В сообщении говорится, что клиент пытался рассчитаться за дорогой товар через приложение «Приват24», однако карточку заблокировали. Далее автору пришлось потратить примерно 50 минут на подтверждение личности и восстановление доступа.

В «ПриватБанке» объяснили, что эта процедура преследует цель противодействия мошенничеству. Злоумышленники, например, могут получить доступ к деньгам после перевыпуска сим-карты. А отказ от проверки увеличивает риск потерять сбережения. Сотрудники ПриватБанка советуют в случае блокировки обращаться в чат на сайте и не забывать о необходимости воспользоваться вебкамерой для верификации.

Когда происходит такая неприятность, не стоит паниковать. Деньги остаются на счете, а карту можно разблокировать или обновить. Однако для этого следует выяснить причину.

Автоматическая блокировка чаще всего применяется, если клиент трижды подряд вводит неверный PIN-код.

Еще одна причина – подозрительные операции:

• онлайн-расчеты, если обычно держатель карты снимает наличные деньги и практически ничего не покупает в интернете;
• снятие больших сумм в других регионах, особенно за короткий промежуток времени, и если они находятся на большом расстоянии друг от друга;
• пользование картой в так называемых зонах риска (Индия, Латинская Америка и др.);
• перевод крупных сумм в ночное время и т.д.

Обычно счет клиента не закрывают, то есть на него могут поступать деньги.