Урегулирование просроченной задолженности: Нацбанк предлагает к обсуждению дополнительные требования

Национальный банк разработал и предлагает для обсуждения дополнительные требования по взаимодействию с потребителями финансовых услуг и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности. Речь идет о дополнительных требованиях по этическому поведению.

Национальный банк осуществляет надзор за соблюдением кредитодателем, новым кредитором и коллекторской компанией установленных законодательством требований защиты прав потребителей финансовых услуг, в том числе и требований взаимодействия при урегулировании просроченной задолженности. Это предусмотрено статьей 26 Закона Украины “О потребительском кредитовании”.

При выявлении практики урегулирования просроченной задолженности, которая нарушает права и законные интересы потребителей и других лиц, Национальный банк устанавливает дополнительные требования по этическому поведению.

При подготовке дополнительных требований Национальный банк использовал результаты анализа обращений потребителей финансовых услуг, содержащих факты нарушения прав и требований украинского законодательства.

Цель документа – обеспечить ответственное отношение финансовых учреждений и коллекторских компаний ко всем категориям потребителей финансовых услуг, а также предотвратить нарушение их прав при урегулировании просроченной задолженности.

Требования будут распространяться на всех кредитодателей, новых кредиторов и коллекторские компании, включенные в реестр коллекторских компаний.

Подробно с предложенными дополнительными требованиями можно ознакомиться в проекте Положения об установлении дополнительных требований по взаимодействию с потребителями финансовых услуг и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности (требований по этическому поведению).

Материалы для обсуждения доступны по ссылкам:

• проект Положения ;
• презентация проекта Положения ;
• Таблица (предложения и замечания будут рассмотрены в случае их предоставления в форме прилагаемой таблицы).

Обсуждение требований будет продолжаться с 22 ноября 2021 года по 22 декабря 2021 года. Национальный банк принимает замечания и предложения к проекту Положения по электронному адресу: Consumer.Protection@bank.gov.ua .